Не начислились бонусные баллы за оплату авиабилетов

08.04.2019 18:53
3088
Без оценки
Очень привлекла новая бонусная программа "Bonus Club" от банка СКБ.  Как раз планировал поездку заграницу и была необходимость приобрести авиа-билеты, поэтому кэшбэк 10% по программе был очень кстати. Билеты приобретались у авиаперевозчика Turkish Airlines. Перед приобретением билетов предварительно проверил какой MCC-код у данного ТСП и присутствует ли он в Приложении 4 к Бонусной программе. Убедившись, что Turkish Airlines присвоен MCC-код 3047 и он действительно указан в Приложении, я приобрел билеты. Оплата произошла 30 марта, а деньги списались  со счета 1 апреля. Рассчитывал получить начисление баллов 3 апреля, но до сих пор баллы не начислились. Поддержка долгое время не отвечала на мой запрос о причинах неначисления. Сегодня получил ответ, который меня сильно удивил. Оказывается баллы не начисляются за операции с контрагентами, расположенными не на территории РФ. Это кажется очень странной причиной, так как, во-первых, среди перечня mcc-кодов, указанных в Приложении 4 90% mcc-кодов принадлежат зарубежным авиаперевозчикам. Во-вторых в пункте 4.1 Бонусной программы однозначно написано, что баллы начисляются в зависимости от  принадлежности MCC-кода ТСП к категории, указанной в Приложении 4. То есть если MCC-код ТСП, у которого ты хочешь осуществить приобретение товара/работ/услуг указан в Приложении 4 к Бонусной Программе, то тебе полагаются бонусные баллы. Обидно, что была возможность приобрести подешевле эти же билеты через ozon-travel, но из-за того, что их MCC код не указан в Приложении, купил напрямую с сайта Turkish Airlines, рассчитывая получить кэшбэк и в совокупности быть в небольшом плюсе в сравнении с покупкой через ozon.  Кроме того, теперь 10 раз придется думать, прежде чем осуществлять покупку авиа-билетов картой данного банка, так как какие подводные камни еще там есть - неизвестно. Очень разочарован действиями банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-19T18:01:31+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Банк Синара
Банк Синара
2019-04-16T12:27:56+03:00
Уважаемый messifan, здравствуйте! Спасибо, что пользуетесь «Универсальной» картой. Хотим пояснить, что один и тот же МСС-код может быть присвоен как ТСП (торгово-сервисному предприятию) зарегистрированному в РФ, так и ТСП, зарегистрированному за рубежом. Согласно условиям Бонусной программы, бонусы начисляются по операциям оплаты, совершенным в ТСП, которые расположены на территории РФ. В данном случае операция оплаты была произведена на сайте иностранной организации, поэтому бонусы за нее не начислены. С подробными условиями Бонусной программы “BONUS CLUB” Вы можете ознакомиться на сайте СКБ-банка: http://skbbank.ru С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,70
средняя оценка
-
решено проблем
3 407
отзыва
3 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Поддержка Синара Банка помогла решить проблему

Оценка 5

09.07.2025 в 7:30 утра у меня списались деньги с карты за какую-то подписку..569 рублей,Я сразу же позвонил в колл-центр банка Синара и мне ответила Наталья и сразу же... Читать полностью

13.07.2025

Банк Синара сразу отреагировал на списание и заблокировал карту

Оценка 5

05.07.2025 Я позвонила в контакт-центер Банка Синара мне ответила девушка Ирина сразу поняв,что у меня списывают деньги с дебетовой карты заблокировала её и выпистила новыую карту... Читать полностью

08.07.2025

Банк Синара мне нравится все больше и больше

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу в очередной раз похвалить банк Синару. В этом банке я уже давно. Но раньше тут у меня лежали только вклады, а теперь я открыла тут карту. Пользуюсь бонусной... Читать полностью

25.06.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В д/о "Краснотурьинский" я обратился числа 20-го мая с. г. Сам с Ивделя, но у нас в городе нет отделения Синара банка. Поэтому воспользовался оказией–своей поездкой в г... Читать полностью

25.06.2025

Платежный стикер

Оценка 5

Про стикер узнала случайно, но не совсем понимала что это такое, поэтому с этим вопросом обратилась в чат с банком. Специалист мне объяснила подробно что такое платежный стикер... Читать полностью

21.06.2025

Условия работы транспортного приложения социальной карты

Оценка 5

Имею единую социальную карту "Уралочка", иногда приходится ездить на общественном транспорте в Екатеринбурге. Обратилась в чат 19.06.2025 г. в 16.17. ч. по вопросу условия работы... Читать полностью

19.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

18 июня 2025 года, в приблизительно 15:20 , я посетил отделение банка "Синара" на улице Чаплыгина, дом 17, чтобы оформить дебетовую карту. Я остался доволен качеством обслуживания... Читать полностью

19.06.2025