Переоформление вклада

15.04.2019 19:02
2244
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя мама А-ва Мария А. является пенсионером и уже довольно много лет является клиентом СДМ-банка и до сегодняшнего дня таких проблем не возникало... Не первый год она оставляет вклад в данном банке. И всегда договора на НОВЫЙ вклад выдавали. Но сегодня при переоткрытии  вклада, ей договор не выдали со словами «- у вас есть старый.» может быть я что то не понимаю, но насколько знаю старый договор на старый вклад где указаны другие: сумма, процент, даты.  дали только выписку и допсоглашение. При банкротстве банка, что с этой выпиской и этим допсоглашением сделать можно? Где указывается только процент. Там нет суммы... переокрытие вклада продолжалось час, что так долго можно было делать этот час? Если до этого все делали в течении 10-15 мин.  Всегда в подарок от банка давали P.S.BOX от 1 млн руб, но эта девушка сказала «-вам не положено»  прекрасная сотрудница... другая же сказала «-да, от 1млн руб и от 15.04 вам выдаём» Сегодня все это началось с 16:00
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-24T20:00:40+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2019-04-22T09:58:09+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Сообщаем результаты рассмотрения Вашего обращения. Размещенный Вами вклад предусматривает автоматическую пролонгацию и в данном случае подписание нового договора не требуется. Для комфорта клиентов банк оформляет дополнительное соглашение на новый срок, для чего понадобилось указанное время. Вы правы, при пролонгации вклада предусмотрен подарок, поэтому приносим извинения за действия нашего сотрудника. Мы провели внеплановое обучение. Дополнительно сообщаем, ситуация была оперативно урегулирована, руководитель операционного отдела вручил подарок и принес извинения клиенту. Благодарим за понимание! С уважением, СДМ-Банк.
Flame5262800
2019-05-26T23:56:38+03:00
Спасибо, пусть сотрудники объясняют клиентам сразу при продлении вклада, какие у них условия. Т.к. в разных банках разные условия, чтобы таких ситуаций не возникало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

66 место
3,75
средняя оценка
-
решено проблем
41
отзыв
26
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах СДМ-Банка

Отличная консультация по вкладам

Оценка 5

Быстрые ответы в чате. Радует, что общение идёт не с ботом, а с сотрудником. Отвечают подробно, вежливо, можно задавать уточняющие вопросы, если что-то не понятно- чат не... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня переоформляла депозит по сроку, мне потребовалось дополнительная информация по новым вкладам и процентным ставкам, консультировала меня К-а Тамара В, управляющий отделением... Читать полностью

25.07.2025

Вклады в СДМ

Оценка 5

Хочу похвалить офис СДМ банка в Химках, и лично Тамару Владимировну - руководителя (и единственного сотрудника этого мини офиса). У банка минимум "хитростей" в продуктах, все... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность сотруднице СДМ-банка

Оценка 5

Благодарю управляющую отделения СДМ-банка "Университет" по адресу г. Москва, Ломоносовский проспект, д. 18 Елену М-ну М-ву за помощь в открытии вклада, очень понравилось... Читать полностью

26.06.2025

Вклады, открытые через финуслуги, помогли с ИБ

Оценка 5

Хочу оставить конструктивный отзыв, который надо доработать чтоб получить клиентов а не потерять. СДМ-Банк можно открыть через фин услуги, но после открытия я получаю доступ к... Читать полностью

18.02.2025

Спокойная и доброжелательная атмосфера

Оценка 5

Обычно у банка, как и у человека, не бывает второго шанса произвести первое впечатление. Мне посчастливилось побыть клиентом СДМ-Банка всего 2 недели: выгодный вклад пришлось... Читать полностью

22.07.2023

Срочно примите меры

Оценка 5

Срочно примите меры-для ПООЩРЕНИЯ данного сотрудника! Моё восхищение обслуживанием управляющей данным офисом Тамаре Владимировне. Являюсь постоянным клиентом банка  и в процессе... Читать полностью

23.09.2022