СМС информирование

20.04.2019 15:44
2430
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 31.03.2019 между мной и МТС Банк был заключен потребительский кредит № МТСМСК720755/003/19 В момент заключения договора в офисе мтс, мне сказали что есть страховка и смс информирование, от которого я могу отказаться в офисе самого банка. Так же мне не было объяснено что договор который я заключаю был подписан смс-сообщением, после одобрения кредита, пришло смс, сотрудник спросил цифры оттуда и выдал мне телефон с чеком, сказав что за дальнейшими консультациями обращаться в банк. В банке после второго обращения мне всё таки дали бланк претензии на отключение услуги смс информирования, номер обращения 2464078. По моему обращению мне пришел отказ от банка, т.к. услуга мне якобы была предоставлена, говорят отправляли мне смс, никаких входящих смс я не видел. Просил сотрудника отправить моё обращение на доработку или создать новое, получил категорический отказ. Я услугу смс информирования считаю навязанной, я требую отключить услугу и вернуть мне 909 рублей на расчетный счет потребительского кредита. Так же прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками ЗАО РТК на предоставление информации клиентам.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-21T16:34:57+03:00
Здравствуйте, RGolovenskiy! Условия любого кредита обязательно согласовываются с заемщиком. Что касается дополнительных услуг, то они являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Принудительно кредитный договор не подписывается. Мы повторно рассмотрели Ваш случай и приняли решение отключить услугу SMS-Банк-Инфо, а также вернуть удержанную комиссию на счет Вашего кредита. Ожидайте, пожалуйста, денежные средства поступят в ближайшее время. Будем признательны Вам, если отметите решение проблемы на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
RGolovenskiy
2019-04-25T20:10:15+03:00
Спасибо за решение моего вопроса, хоть и не быстрое. Претензий к ПАО МТС Банк больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
15%
решено проблем
2 748
отзыва
2 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025