Оценка
Отзыв проверен
После прекращения РосгосстрахБанком программы лояльности "Отличная карта" меня заинтересовала Универсальная карта от СКБ банка своей бонусной программой. Я решила обзавестись такой. Приехала 07.03.19 в отделение банка. Специалист банка при оформлении карты обронила фразу, что стоимость карты составляет 200 руб. Хоть это и был предпраздничный день, мне вовсе не хотелось дарить девушке 200 руб. (это ведь и мой праздник), тем более я изучила все тарифы банка накануне.
Девушка явно обиделась, и уже без всякого энтузиазма продолжила работу, к тому же начала явно "хамить". Я попросила вызвать Управляющего. Вышел Управляющий, завел меня в кабинет и начал меня фотографировать, а также расспрашивать меня, клиентом каких банков я являюсь. Я так понимаю, что меня внесли в списки "неблагонадежных" клиентов только лишь потому, что я изучаю тарифы банков и не даю сотрудникам банка навязывать мне платные услуги . Естественно, никто мне никакую карту не стал выпускать. Я конечно не сильно расстроилась, хотя карта мне интересна была по своему функционалу.
В связи с этим я не рекомендую пользоваться этим банком. Ну или как минимум понимать, что есть подобные риски при взаимодействии с банком,
Банк Синара
2019-05-17T11:12:23+03:00
Уважаемая babs, здравствуйте!
Сообщаем, что по Вашей жалобе в офисе была проведена проверка, мы получили от сотрудников офиса подробные объяснения по данной ситуации.
Хотим отметить, что СКБ-банк предоставляет услуги своим клиентам, руководствуясь действующим законодательством РФ и нормативными актами Банка России, и когда Вам было предложено написать заявление на эмиссию банковской карты, это не было нарушением: согласно установленному порядку, такие заявления заполняются клиентами и остаются в банке. Сожалеем о том, что данное требование со стороны банка послужило поводом для конфликтной ситуации.
Также хотим пояснить, что банк отказал Вам в заключении договора банковского счета и выпуске карты на основании п.5.2 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Уведомление об отказе № 134.11.5-22/1734 от 07.03.2019 было получено Вами 19.03.2019.
В дополнение сообщаем, что карта Универсальная, действительно, выпускается бесплатно, но при желании клиент может подключить дополнительные платные услуги, о чем Вас и проинформировал наш операционист. Хотим отметить, что суммарная стоимость этих услуг составляет 60 рублей, а не 200 рублей. В офисе провели разъяснительную беседу, указав на то, что клиентам необходимо рассказывать о дополнительных услугах таким образом, чтобы не оставалось недопонимания. Благодарим за замечание, учтем этот момент в дальнейшей работе.
С уважением, СКБ-банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк Синара
Запросто
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Запросто
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Запросто (с онлайн-решением)
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Запросто (без визита в банк)
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Под залог недвижимости «Большая покупка»
28.7% — 28.9%
Полная стоимость кредита
до 13.75 млн.
на срок до 15 лет
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"
есть
кэшбэк
1 200 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Та самая карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Банк Синара
Премиальная карта
есть
кэшбэк
24 000 ₽
годовое обслуживание
Банк Синара
Единая социальная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Оформление дебетовой карты
user-812121557966
Я пришел в отделение банка 22 апреля около 18 часов, взял талон д007 и подождал буквально несколько минут и меня приняли без какой либо очереди.
Сотрудник С-ва Елена Ю. помогла...
5
Банк Синара
Быстрое оформление всех бумаг
user-110913744602
Здравствуйте, прихожу в отделение на 8 марта 13, в отделении чисто, не долго ждёшь очередь что очень удобно, прохожу процедуру банкротства в отделение прихожу снять денежные...
5
Банк Синара
Отличный сервис и качество обслуживания
Jenster
Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была...
5
Банк Синара
Получил дебетовую карту
user-880621085475
Около 15 часов 28 марта 2025 г. обратился в отделение Синар банка, по адресу улица Николая Островского дом 4 г. Томск, в целях получения дебетовой и кредитной карты.
Меня...
5
Банк Синара
Самое благоприятное впечатление
user-908011753868
Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно...
5
Банк Синара
Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн
user-267921208109
Опыт обслуживания в Синара Банке
Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом.
1. Обслуживание в офисе
11 февраля мне понадобились выписки по счетам за...
5
Банк Синара
Консультация по поводу оплаты картой в Китае
user-468411759675
Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть...
5
Банк Синара
Отзывы о дебетовых картах Банка Синара
Оформление дебетовой карты
Оценка
Я пришел в отделение банка 22 апреля около 18 часов, взял талон д007 и подождал буквально несколько минут и меня приняли без какой либо очереди. Сотрудник С-ва Елена Ю. помогла...
22.04.2025
Быстрое оформление всех бумаг
Оценка
Здравствуйте, прихожу в отделение на 8 марта 13, в отделении чисто, не долго ждёшь очередь что очень удобно, прохожу процедуру банкротства в отделение прихожу снять денежные...
16.04.2025
Отличный сервис и качество обслуживания
Оценка
Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была...
05.04.2025
Получил дебетовую карту
Оценка
Около 15 часов 28 марта 2025 г. обратился в отделение Синар банка, по адресу улица Николая Островского дом 4 г. Томск, в целях получения дебетовой и кредитной карты. Меня...
28.03.2025
Самое благоприятное впечатление
Оценка
Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно...
26.03.2025
Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн
Оценка
Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за...
14.03.2025
Консультация по поводу оплаты картой в Китае
Оценка
Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть...
27.02.2025