Очень "профессиональный" банк

Добрый день! Постараюсь изложить свою проблему кратко, но заранее прошу прощения, за возможную излишнюю эмоциональность.  27.02.2019 Зарегистрировали ООО. Реальный адрес. Реальный офис. Такие же реальные директор и бухгалтер. Занимаюсь предпринимательской и бухгалтерской деятельностью не первый год, в связи с чем, обслуживался во многих банках нашего города. Где же открыть счет? Посовещавшись приняли решение попробовать поработать с Тинькофф банк.  По прошествии месяца и нескольких авансовых платежей , а так же платежей за транспортные услуги, банк решил приостановить операции по расчетному счету, запросив документы и сославшись на "знакомство с бизнесом". Конечно же "знакомство с бизнесом" это 115 ФЗ! Хочется сразу обратить внимание, что для новых клиентов существуют ограничения по счету. По оборотам, по снятию наличных. Это прекрасно понятно, чтобы не "шалили". Так что ни о каких миллиардах для террористов и отмывании и речи быть не может.  Весь пакет документов, возможных для только что открытой организации, на руках. Все представили в банк, включая сопроводительное письмо, с разъяснением экономического смысла всех наших операций. В итоге, блокировка ДБО, с просьбой закрыть счет.  Без проблем, давайте закроем или... для начала почитаем УКБО(ред. 16) и узнаем в связи с чем произошла такая неприятная ситуация?  В банк было отправлено письмо, с просьбой разъяснить, в связи с чем произошла блокировка счета. Получен "замечательный" ответ, в котором банк ссылается на 115 ФЗ, а так же на п.3.4.12  УКБО, сообщает о том, что произошла блокировка только системы ДБО и есть возможность передать платежное поручение в банк, на бумажном носителе и напоминание о том, что не плохо бы закрыть счет. После телефонного разговора, информация о платежном поручении не подтвердилась, несмотря на письменный ответ банка.  Давайте пройдемся по некоторым пунктам УКБО. А именно п.3.3.1, п.3.4.12, п. 5.9, п.5.10. Выдержки из пунктов: п.3.4.12. - Банк вправе заблокировать карту/токен или ограничить доступ к ДБО, при непредоставлении клиентом документов по запросу.  п.3.3.1. - Непредоставление либо нарушение сроков предоставления, запрошенных банком документов, является СУЩЕСТВЕННЫМ нарушением договора. п.5.9 - В случае СУЩЕСТВЕННОГО нарушения клиентом условий договора .... банк вправе удержать 20% от суммы, за перечисление остатка денежных средств. п.5.10 - В случае расторжения договора ... банк вправе списать плату за бесплатный период.  А теперь несколько вопросов:  1. Что мы не предоставили в банк?  2. А не слишком ли большую комиссию вы, уважаемые, хотите?  Было составлено ответное письмо в банк, с указанием всех этих пунктов и вопросов. Ответ - копия предыдущего. Сложилось впечатление, что сотрудники банка, а так же их "коллеги" с которыми они постоянно советуются и передают информацию, даже не пытаются читать претензии от клиентов и противоречат сами себе и своим "коллегам", делая ошибки в официальных ответах, путая свои собственные редакции УКБО.  Потрясающий "профессионализм"!  Банк не идет на контакт и видимо не хочет досудебного урегулирования данного вопроса.