Ужасно долгое обслуживание клиентов

15.05.2019 19:04
1915
Оценка
1
Отзыв проверен
15.05.2019г.в 9:00 пришли с мужем в офис банка Восточный,  чтобы внести деньги для полного досрочного погашения кредита. Просидели 50минут, люди просто вставали и уходили. Перёд нами очередь 2 человека. Сотрудников офиса из пяти посадочных мест только 3 сотрудника,  из которых одна девушка вменяемая и действительно готова помочь (Елизавета). Пока одному клиенту отправляла заявку,  нам наконец-то распечатала ордер с суммой внесения. Спасибо ей! Остальные: одна -  на телефоне (за 50 мин.приняла 2 телефонных звонка и поставила табличку "технический перерыв", чтоб "не приставали".  И ещё одна - это девочка,  работающая третий день, в программе плавает, принтер у неё не подключён и т.д. В общем все плохо.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-21T09:29:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Хотим пояснить, что в своей работе мы нацелены только на предоставление оперативного обслуживания и качественного сервиса. Сообщаем, что предоставленная Вами информация, касательно действий сотрудников не нашла своего подтверждения. Согласитесь, что время для обслуживания клиентов может разительно отличаться. Сотруднику необходимо ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего. Дополнительно отметим, что для минимальной затраты количества времени ожидания при посещении офиса Банка, для удобства Клиентов, предусмотрена предварительная запись на встречу по номеру информационной службы 8-800-100-7-100. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020