Расторгли договор,деньги возвращать не торопятся

Всем привет.Я пишу так как накипело,наболело,надоело,заколебало! Вобщем история стандартная,смотря по отзывам на данном сайте,всё как и у всех,закинул деньги,заблокировали,отправил документы,прошёл индентификацию,рассторгли договор в одностороннем порядке. на емэйл пришло письмо,всё писать не буду,но суть такова что договор рассторгнут в одностороннем порядке,для того чтобы распорядиться остатком средств вышлите в ответ заполненое заявление и выписку с реквизитами банка посредника.Собственно что я и сделал,числа 10 я отправил письмо,каждое фото я сделал по два раза,а то у них как обычно будет,не тот ракурс,не тот свет,там тень и т.д. Отправил значит,жду,думаю уже 6 дней,а ответа нет до сих пор,начал писать в службу поддержки на сайте киви,в онлайн чат,сначала там один оператор после долгих раздумий решил ответить мне,я ему задал вопрос,рассмотрели документы или нет,долго молчание,около минут 10,и другой оператор пишет.Чем я могу Вам помочь? Собственно начинаю уже психовать,что я должен вытягивать из них каждое слово,обьяснил ему ситуацию,он отвечат что мои письма не приходили,не приходили понимаете,хотя в почте указано письмо доставлено,когда отправлял пришло уведомление что письмо отправлено.Не ну или я дурак или лыжи не едут. Я ему уже лично скинул в онлайн чат на сайте фото документов он сказал прикрепит их,получается почти неделю я потерял впустую,хотя письма были отправлены и до Вас дошли,а Вы мне говорите что не приходили письма. Оценка конечно Вашему сервису самая маленькая,из за того что даже служба поддержки Ваша работать не хочет нормально,Вы читаете вообще что тут люди пишут?Принимаете во внимание отзывы?Вы видите что просто тысячи людей недовольны качеством обслуживания,недовольны тем что Вы беспричинно блокируете кошельки. Сегодня пришло письмо,что документы на рассмотрение. Что это за сроки такие 25 дней на рассмотрение документов,Вы там что каждую букву под микроскопом проверяете на наличие ошибок или ещё чего то,такая  крупная организация,Вы должны быстро решать проблемы,когда я закинул деньги,я это сделал за 5 минут,а Вы когда назад возвращаете,это занимает месяц,а то и больше,разве так можно? Верните мои деньги как можно быстрее,из за Вас я просрочил кредит уже на месяц номер тикета 11421950