Банк Казани

Обмен валюты в Банке Казани

17.05.2019 12:13
3597
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в банк для обмена валюты. В отделении находились три сотрудницы, ещё одна в кассе. Взял талончик на обслуживание и стал ждать очереди. До этого поинтересовался, как долго ждать. Ответили, что вас вызовут. В тот момент был один клиент в зале, в кассе никого. Прождал 10 минут, сотрудницы занимались какими-то делами (все куда-то звонили и распечатывали листочки данными и информацией, которые потом развешивали на стенку). И так все время. Подходили клиенты в кассу за информацией , видимо, так как уходили быстро. Прибавилось ещё клиентов на обмен, но никто нами не занимался,  никто из сотрудниц не обращал на нас внимания, табло по обслуживанию словно застыло. А в зале только звонки сотрудниц куда-то для консультацией, о том как что-то заполнить и так далее. Когда прошло 40 минут, я не выдержал и попросил об’яснить, почему такое отношение к клиентам. На что одна из сотрудниц, приняв в кресле боевую позу, повышенным голосом, готовым сорваться на крик, попыталась, грубо говоря «наехать» на меня и других клиентов, которые меня поддержали. Этим голосом она пыталась донести, что у них, мол, вот такие порядки, что более 10 тысяч валюты это в кассу, а меньше - обслуживание в зале. На что я ответил, что это никто не об’яснил, и что вообще обслуживание ни в какие ворота, клиенты здесь не нужны. Понимая, что наезд будет продолжен, я оставил данное заведение, прекрасно понимая, что это мой первый и последний визит в этот, с позволения сказать, банк.
Банк Казани
Банк Казани
2019-06-06T14:12:54+03:00
Уважаемый Alexander65! Позвольте поблагодарить Вас за внимание и оставленный Вами отзыв. Для нас важно мнение каждого клиента о продуктах и услугах нашего банка! Хотим отметить, что в случае одновременного обращения большого числа клиентов и осуществления длительных операций, время ожидания в очереди действительно может возрасти. Подобные ситуации являются исключением из наших правил и носят временный характер. Тем не менее, мы продолжаем оптимизировать свою работу так, чтобы максимально оперативно обслуживать каждого клиента. По итогам разбора данного инцидента обязательно будут приняты соответствующие меры относительно сотрудников отделения. Информируем, что для своего удобства Вы можете оформить карту или счёт в нашем банке, что позволит Вам проводить валютообменные операции в Личном кабинете по более выгодному курсу и без комиссии. Подробнее об этом можно узнать на нашем официальном сайте https://www.bankofkazan.ru или по телефону горячей линии 8-800- 77-518-77. Мы всегда будем рады видеть Вас в нашем банке. Спасибо за Ваши комментарии, которые позволяют нам всегда быть в курсе ситуаций, требующих повышенного внимания. От лица всего персонала ООО КБЭР «Банк Казани» приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

65 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
-
решено проблем
40
отзыва
40
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк Казани

Ключевая ставка
Банк Казани
до 16.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк Казани

Доходный
Банк Казани
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Казани

Верное решение
Банк Казани
до 14.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Казани

ВИП-Миллениум 2.0
Банк Казани
до 12.75%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Казани

Обмен валюты

Оценка 5

Недавно была в вашем банке разменивала валюту. С курсом ознакомилась, все рассказали. Специалисты были очень любезны, и обслужили быстро и качественно. Обязательно приду еще раз... Читать полностью

15.09.2025

Обмен валюты

Оценка 5

18.08.2025 в целях обмена валюты (рубли на доллары) обратился в офис Банка Казани, находящегося по адресу: г. Казань, ул. Солдатская, д.1. Согласно данным из Банка.ру, курс в... Читать полностью

04.09.2025

Обмен валюты

Оценка 5

На днях покупала валюту для поездки. Было воскресенье, мало кто работает в выходные. Но все же нашла несколько офисов на банки.ру. Привлек курс в Банке Казани, удобно было... Читать полностью

20.08.2025

Обмен валюты

Оценка 5

12 августа 2025г. посетила офис Банка Казани в Нижнем Новгороде. Удобное расположение офиса рядом со станцией метро Горьковская. Обратилась с офис для обмена китайских юань, т.к. в... Читать полностью

19.08.2025

Хороший курс валют

Оценка 5

Искал доллары по выгодному курсу, понравился курс Банка Казани. 18 августа около половины пятого поехал в ближайший от работы офис на Солдатской, 1. Чистый, светлый офис. Только... Читать полностью

19.08.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Добрый день,сравнив курсы в банках города Казани, оставила свой выбор на отделении Банка Казани по улице Солдатская 1.Производила обмен валюты -сдавала доллары по очень выгодному... Читать полностью

14.08.2025

Купила новые доллары

Оценка 5

Через неделю еду в отпуск, и как полагается – нужно взять с собой валюту, и очень желательно – новую. Обзвонила сначала банки, чтобы уточнить, где точно есть новые доллары, потому... Читать полностью

11.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка