Претензия о возврате денежных средств за услуги которые не оказаны

Здравствуйте. 29.04.2019г. при оформлении договора потребительского кредита №KRS637347/19 была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка, комиссия за подключение которой составила 2000 рублей. Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник банка МТС сообщил о её подключении уже после подписания договора потребительского кредита, на что было сделано сильное устное возмущение в его сторону. На данное возмущение реакция была в форме извинения, а также сотрудник уверял, что услугу можно отключить при обращении в банк. 15.05.2019г. кредит был полностью погашен, до этого времени никаких смс уведомлений не приходило. При погашении кредита было подано заявление (вх.№2477687) о возврате денежных средств, так как услуги по смс уведомлению не оказывались. Сегодня 20.05.2019г. мне перезвонили с номера +74959212800 и сотрудник МТС банка сообщил что нет никаких оснований для возврата денежных средств, смс подключено по моему желанию и услуги мне оказаны в полном объеме. Объясните пожалуйста, что за балаган творится вМТС банке? 15.05.2019г. пришло два смс: 1) о том, что претензия принята (хотя я об этом и так знал т.к. у меня осталась копия претензии с входящем номером банка) и 2) о том, что поступили денежные средства по оплате кредита (эта информация тоже мне была известна т.к. у меня на руках была квитанция с отметкой банка о принятии денежных средств) и 16.05.2019 сразу два смс о том что кредит закрыт (это уже совсем курам насмех не качеством так количество решили удивить) – эта рассылка неактуальной информации и есть надлежащим образом оказанная услуга на 2000 рублей? Повторно настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства в сумме 2000 рублей, уплаченные за услугу смс-уведомление, данная услуга не может быть мне оказана МТС банком, так как кредит полностью погашен. Считаю, что по данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также имеет место прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться по моему обращению, а именно осуществить возврат суммы оплаты 2000 рублей за услугу смс-уведомления МТС Банка. В противном случае я буду вынужден обратиться всуд за защитой нарушенных прав. Ответ прошу направить на адрес электронной почты.