Долго не обновляют информацию в БКИ

Уважаемый g*******@mail.ru! Выражаем благодарность за оказанное доверие и выбор ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в качестве финансового партнера. Качественное обслуживание является принципом работы банка. По факту Вашего обращения от 21.05.2019 г. сообщаем следующее. 07.10.2016 г. между ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» и Вами был заключен договор револьверного кредита №495964**, в рамках которого была выпущена кредитная карта VISA Classic. Согласно пункта 14 индивидуальных условий кредитного договора, заемщик согласен с общими условиями. Согласно пункта 2.4 общих условий, заемщик обязуется ежемесячно выплачивать сумму не меньше суммы минимального ежемесячного платежа, указанной в счет-выписке за предшествующий расчетный период, не позднее даты окончания платежного периода. Сообщаем, что по кредитному договору №495964**, установлен расчетный период с 07 по 07 число каждого месяца, т.е. денежные средства должны быть внесены до указанной даты. Согласно счет-выписки за расчетный период с 08.02.2019 г. по 07.03.2019 г. минимальный ежемесячный платеж составлял 33**,00 рублей, который включал: 5% основного долга 22**,89 рубль и начисленные проценты 11**,11 рублей. Данный платеж необходимо было оплатить до 07.04.2019 г. Однако денежные средства не были своевременно внесены, в связи с чем образовалась просроченная задолженность, и списан кредитный лимит. 08.04.2019 г. на счет поступили денежные средства в размере 33**,00 рублей, которые были списаны следующими платежами: 23**,50 рубля в счет погашения технического овердрафта, по операции совершенной 06.04.2019 г. и обработанной по счету 08.04.2019 г.; в счет оплаты процентов 9**,50 рублей. Таким образом, минимальный ежемесячный платеж не был полностью оплачен. Информируем Вас о том, что согласно технологии Международной Платежной системы VISA, транзакции по счету могут обрабатываться до 45 дней. Согласно счет-выписки за расчетный период с 08.03.2019 г. по 07.04.2019 г. минимальный ежемесячный платеж составлял 70**,70 рубля, который включал: 5% основного долга 23**,73 рублей, начисленные проценты 12**,97 рубля, просроченную задолженность по процентам 11**,11 рублей и просроченную ссудную задолженность 22**,89 рубль. Данный платеж необходимо было оплатить до 07.05.2019 г. Однако денежные средства не были внесены на счет до указанной даты. Информируем Вас о том, что в период 13.05.2019 г. по 15.05.2019 г. на счет были внесены денежные средства в общей сумме 62**,00 рублей, которые были списаны в счет погашения просроченной задолженности, и 15.05.2019 г. лимит был восстановлен. Дополнительно информируем о том, что при заключении кредитного договора, Вами было подписано заявление-анкета, содержащее Ваше согласие с указанной в ней информацией, в которой указано, что банк будет предоставлять сведения для формирования Вашей кредитной истории в БКИ, с которым банк заключил договор об оказании информационных услуг в соответствии с Федеральным законом № 218-ФЗ «О кредитных историях». Таким образом, в рамках выполнения своих договорных обязательств на основании вышеуказанного закона, а также в соответствии с согласием, данным Вами при оформлении кредитного договора, банк осуществлял передачу в БКИ информации, необходимой для формирования Вашей кредитной истории. Обращаем Ваше внимание, что законом не предусмотрена возможность отзыва банком переданной в БКИ информации при отсутствии документального подтверждения ее ошибочности. Таким образом, Банк передает достоверную информацию о факте исполнения кредитных обязательств заемщиком. В связи с вышеуказанными обстоятельствами ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» был обязан передать информацию о существующих просрочках в БКИ. Обращаем Ваше внимание, что ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» не нарушает требования Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» и своевременное передает данные. По факту Вашего заявления о «Пытаюсь достучаться до офиса, все игнорируют, на вопрос никто ответить ничего не может» сообщаем, что в ходе проведенной проверки, информация не нашла своего подтверждения. Письменных обращений в Банк от Вас не поступала. Вы несколько раз звонили по телефону, но, поскольку, номер, с которого был совершен звонок, отличался от номера, зарегистрированного в системе Банка, специалист не смог произвести идентификацию, вследствие чего, не имел права предоставить информацию по Вашему счету. Вам было рекомендовано обратиться в Банк и внести изменения в программное обеспечение, указав Ваш новый номер телефона. Благодарим Вас за обращение.