Множество дополнительных услуг

22.05.2019 09:19
2149
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Свой отзыв хочу начать с того, что ни разу проблем с этим банком не было, до этой даты! 19 мая 2019 года в торговой точке оформили потребительский кредит на мебель. Пришли домой, и через день внимательно ознакомились с договором. Оказывается, что были подключены услуги:  СМС Пакет "Комфорт Лайт" за 999 рублей, за услугу "Гибкий график" 850 рублей, а также "Сертификат на дистанционные юридические услуги Личный адвокат" за 1500 руб.! Я исправно оплачиваю кредит, за две недели вперед. Никогда не было просрочек. Страховку еле отвоевали в магазине, чтобы не подключали, а услуги Вы подключили. Перед этим я оплатила кредит в вашем банке на 230 000 рублей. Не было никаких услуг, и никаких скрытых условий.  Итого вы подключили мне услуг на 3349 рублей. Крайне не приятная ситуация. Как закончу этот кредит, я больше не буду вашим клиентом! Просьба вернуть денежные средства на расчетный счет. Я Вам очень доверяю. Не относитесь так к постоянным клиентам
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-24T13:18:10+03:00
Добрый день. Предоставляя возможность получения дополнительных опций, мы рассчитываем на то, что клиент выберет наиболее комфортные для себя условия сопровождения договора, и не заинтересованы в том, чтобы оказывать услуги, в которых он не нуждается. Приобретение дополнительного сервиса не является обязательным для оформления кредита, и заёмщик может отказаться от его подключения. Услуги оказываются исключительно на добровольной основе. В свою очередь мы постарались рассмотреть ваш отзыв в индивидуальном порядке, подробные пояснения были предоставлены вам сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Сообщаем, что дополнительные услуги сервис-пакет «Комфорт - лайт» и «Гибкий график» были отключены 24.05.2019 года. Услуга «Личный адвокат лайт» оказываются партнёром банка – компанией «Национальная юридическая служба». По всем вопросам по приобретённому сертификату рекомендуем обратиться напрямую в компанию «НЮС» по номеру телефона 8 (800) 775 0338. Решение о возврате комиссии принимается партнёром без участия банка. Искренне надеемся, что в будущем вы ещё не раз рассмотрите возможность нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит.
abattueva
2019-05-27T08:50:06+03:00
Деньги были возвращены на счет кредита. Большое спасибо. В "НЮС" мы отправили заявление, посмотрим, что будет. Очень жаль, что Вы не можете со своим партнером решить проблему и вернуть деньги. В других банках не так. Жду решения проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,94
средняя оценка
6%
решено проблем
451
отзыв
436
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025