Жалоба

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев его, поясним, что оснований для проведения корректировок не имеется и мы готовы пояснить почему. Для осуществления частичного досрочного погашения (Далее – ЧДП) до даты платежа, Клиентом предоставляется заявление установленного образца и осуществляется внесение денежных средств. Согласно Вашему заявлению и общим условиям кредитования счета осуществление ЧДП не освобождает Клиента от обязанности планового погашения кредита в дату платежа. Кроме того, в заявлении указано, что заявленная сумма не включает в себя сумму очередного ежемесячного платежа и для осуществления частично погашения задолженности Вам необходимо обеспечить на счете денежные средства в размере, достаточном для погашения в том числе очередного ежемесячного платежа. С данным заявлением Вы были ознакомлены, и Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были согласны с данными условиями. В связи с тем, что в дату исполнения частично досрочного погашения, денежных средств на счете было не достаточно, заявления исполнены не были. Касательно консультации сотрудников Банка, сообщаем, что информация указанная в Вашем отзыве не подтвердилась. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»