Требуют деньги не понятно за что
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
28 мая 2018 я оформила кредитную карту Халва с нулевым балансом. По этой карте я должна была пользоваться собственными средствами в течении полугода, чтобы потом получить средства банка. Сотрудница банка посоветовала оформить тарифный план на 1 год для улучшения льготного периода. Пользовалась картой от силы 2 месяца, вкладывала свои деньги и тут же их тратила для создания кредитной истории, потом перестала пользоваться.
В мае 2019 пришло письмо с требованием оплатить 1998 рублей. Я пошла в отделение банка, сотрудница пояснила что это был оформлен план для льготного периода и его нужно оплатить, но если я бы обратилась немного раньше, то можно было бы исправить ситуацию, но я об этом даже ничего не подозревала. Письмом оповестили, если я не оплачу, то на меня подадут в суд и я понесу расходы.
Получается банк делает деньги из воздуха, вводя в заблуждение своих клиентов, т.к. при оформлении сотрудница меня уверила, что этот тарифный план на мне не отразится, если я не буду пользоваться средствами банка — это 1, а второе — почему нельзя исправить ситуацию сейчас, я же не могла знать что так будет, естественно я бы пришла заранее разбираться.
Если бы я знала что так будет, то никогда бы не обратилась в этот банк. Очень обидно и неприятно. Вкладывать свои деньги и ещё за это платить!?
Совкомбанк
2019-06-03T11:33:23+03:00
Уважаемая Людмила!
Благодарим за предоставленную обратную связь!
Услуга "Тарифный план" предусматривает увеличение срока рассрочки по «Карте Халва», была подключена по Вашему заявлению.
Услуга была Вам оказана, срок рассрочки за покупку увеличен, согласно Тарифам Банка, сумма комиссии начислена правомерно.
Мы, безусловно, ценим наших постоянных Клиентов и приняли по Вашему обращению исключительное решение:
Сумма комиссии аннулирована. Корректировка кредитной истории произведена за период 13.08.2018 - 31.05.2019.
Информация направлена в Бюро кредитных историй.
В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ludaskub72
2019-05-31T13:05:32+03:00
Сегодня позвонили с банка. Мою проблему решили и извинились. Штраф списали и моя кредитная история не испорчена. Я рада, что в этом банке существует такой департамент клиентских впечатлений, иначе бы я так и осталась обижена на этот банк. Конечно, лучше изначально не допускать проблемы, чем потом их решать, но в принципе быстро всё уладили, за 2 дня. С банком сотрудничать продолжу, но впредь буду внимательнее, что и другим советую в нашей российской бюрократии.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Помощь в решении вопроса как перевести начисленные баллы в рубли
user-112912084372
Сегодня 06.05.2025 г. в 08:21 я обратился на горячию линию Совкомбанка так как у меня возникли сложности в переводе начисленых баллов в рубли хотя делал я покупки в магазине...
5
Совкомбанк
Быстро решили вопрос по рассрочке и возврату комиссии
user-230816838285
Обратился в тех поддержку мобильного банка с вопросом по рассрочке, которую неверно указали при покупке у партнёра, а также сняли комиссию.
В чате тех поддержке, Андрей М-ев...
5
Совкомбанк
Решение проблемы
user-685121663875
Спасибо большое за качественное и оперативное решение возникшей ситуации. Спасибо за понимание в возникшей спорной ситуации. ( спорный вопрос возник в следствии того что банк у...
5
Совкомбанк
Перечисления на благотворительность
user-879013592775
Сейчас общалась в чате с К-ой Анной по поводу перечисления денег на благотворительность. Я сегодня делала перечисления баллов начисленых банком ПРОДОБРО. Сделала перевод баллов и...
5
Совкомбанк
Оперативно решили вопрос по карте Халва
user-576821661843
Хочу похвалить банк"Совкомбанк".Удобно пользоваться приложением,картой Халва.Если возникают какие- то вопросы,то специалисты банка всегда помогают в решении этих вопросов.Возникла...
5
Совкомбанк
Примерный расчет ежемесячного платежа
user3821425
04 . 05.2025 года я обратилась с просьбой посчитать приблизительный ежемесячный платеж по ипотечному кредиту после длсрочного погашения . Не смотря на позднее время Т-в Никита...
5
Совкомбанк
Халва десятка
puser-77685691255
Сегодня 04.05.25 я М-ва Любовь Н., обратилась с вопросом в чат поддержки, чтобы узнать за что с меня списывают сумму 949,75. Оператор Эльвира доходчиво объяснила, что это у меня...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помощь в решении вопроса как перевести начисленные баллы в рубли
Оценка
Сегодня 06.05.2025 г. в 08:21 я обратился на горячию линию Совкомбанка так как у меня возникли сложности в переводе начисленых баллов в рубли хотя делал я покупки в магазине...
06.05.2025
Быстро решили вопрос по рассрочке и возврату комиссии
Оценка
Обратился в тех поддержку мобильного банка с вопросом по рассрочке, которую неверно указали при покупке у партнёра, а также сняли комиссию. В чате тех поддержке, Андрей М-ев...
05.05.2025
Решение проблемы
Оценка
Спасибо большое за качественное и оперативное решение возникшей ситуации. Спасибо за понимание в возникшей спорной ситуации. ( спорный вопрос возник в следствии того что банк у...
05.05.2025
Перечисления на благотворительность
Оценка
Сейчас общалась в чате с К-ой Анной по поводу перечисления денег на благотворительность. Я сегодня делала перечисления баллов начисленых банком ПРОДОБРО. Сделала перевод баллов и...
05.05.2025
Оперативно решили вопрос по карте Халва
Оценка
Хочу похвалить банк"Совкомбанк".Удобно пользоваться приложением,картой Халва.Если возникают какие- то вопросы,то специалисты банка всегда помогают в решении этих вопросов.Возникла...
05.05.2025
Примерный расчет ежемесячного платежа
Оценка
04 . 05.2025 года я обратилась с просьбой посчитать приблизительный ежемесячный платеж по ипотечному кредиту после длсрочного погашения . Не смотря на позднее время Т-в Никита...
05.05.2025
Халва десятка
Оценка
Сегодня 04.05.25 я М-ва Любовь Н., обратилась с вопросом в чат поддержки, чтобы узнать за что с меня списывают сумму 949,75. Оператор Эльвира доходчиво объяснила, что это у меня...
04.05.2025