2 месяца на выпуск и доставку карты - банку мало

28.03.2019 я решил что мне нужна дополнительная карта Мир к счету кредитки "Кэшбэк" в банке Восточный, в связи с акцией privetmir.ru на заправках (акция до 31 мая). Я отправился в отделение банка и заказал карту. Операционистка меня ни о чем не спросила, отдала паспорт и сказала что я могу идти. Вскоре карта стала видна в личном кабинете и через несколько дней я поинтересовался в чате в личном кабинете, когда мне приходить за картой в отделение банка. Мне ответили, что приходить никуда не нужно, карта сама придет по Почте России через .... 1-2 месяца. Я регулярно проверял почтовый ящик - ничего. Потом поинтересовался еще раз в чате у другого оператора - мне подтвердили сроки - 1-2 месяца, и сказали что никакого почтового идентификатора нет, отправление без трекинга (видимо, так банку дешевле). Сегодня я напомнил еще раз, что 2 месяца прошли. И мне предложили перевыпустить эту карту и, видимо, отправить ее еще раз. На мой вопрос о сроках оказалось, что есть 3 варианта отправки карты: "- в отделение банка от 2 до 17 дней, - курьером от 5 до 14 дней, - почтой на адрес ФМЖ от 1 до 2 месяцев, в зависимости от удаленности ФМЖ." Не знаю как расшифровывается ФМЖ, но последняя буква, видимо, означает, что этот способ самый плохой и я живу слишком далеко от головного офиса банка, 2 месяца пешком. Вопросы 1) Почему в офисе банка мне не предложили все варианты доставки, выбрали доставку почтой? 2) Почему меня не предупредили что срок доставки 2 месяца, а способ - Почтой России? Кстати, работает ли еще эта операционистка, или тоже уволилась, как из моего предыдущего отзыва? 3) Как будете исправлять ваши косяки? Кстати, на той же улице делают именные карты за 15 минут оформлением (карта бесплатная). Но в другом банке, где понимают, какой должен быть сервис, и что такое "удобно" для клиента.