Мой первый опыт. Надеюсь последний

Добрый вечер! Меня зовут Александр. В Феврале 2019г. в Восточном банке (Операционный офис № 8094, по адресу Санкт-Петербург, ул Ильюшина, 1) я оформил потребительский кредит в размере 250 000 рублей.При оформлении кредита менеджером банка было заявлено обязательное условие кредитования : оформление 2 х пакетов страховых услуг: "Суперзащита пакет №9" и "Наследие 4.0", стоимостью 25000 каждый. Со слов менеджера банка  пакет "Суперзащита пакет №9", является продуктом банка Восточный и от него впоследствии можно отказаться. Пакет  "Наследие 4.0" - продукт страховой компании  ООО "СК" Ренессанс Жизнь", являющегося партнером банка. По совету менеджера  банка я  написал заявление об отказе от пакета "Суперзащита пакет №9". и в течении месяца, деньги вернулись на кредитный счет.Информации о страховке "Наследие 4.0" менеджером  банка предоставлено мне не было. Все мое внимание было переключено менеджером на отказ от  страховки "Суперзащита пакет №9". Спустя 3 месяца пользования кредитом, я досрочно полностью его погасил, исполнив свои обязательства  перед  банком.  После чего  решил вернуть часть денег за страховку. И тут выяснилось что при оформлении договора о страховании менеджером банка был предоставлен не весь пакет документов, а именно отсутствовало приложение об условии по программе страхования. От менеджера страховой компании  ООО "СК" Ренессанс Жизнь", мне стало известно что,в отсутствующем у меня приложении к договору(на 7 листах) прописаны все условия выплаты страховой премии. Так при досрочном погашении в течении первых двух лет деньги за страховку не возвращаются. В связи с изложенным у меня возникли вопросы о работе сотрудников банка с клиентами.Мне не ясно, почему сотрудники банка при оформлении обязательного страхового продукта ("Наследие 4.0" ООО "СК" Ренессанс Жизнь")не предоставили полную информацию о данном продукте, в том числе и полный пакет документов, с приложением на 7 листах. Является ли случайностью желание сотрудника банка помочь мне сохранить денежные средства  от банковского страхового пакета "Суперзащита пакет №9", и абсолютное забывчивость и не желания помочь сохранить денежные средства от страховой компании (партнера) ООО "СК" Ренессанс Жизнь".например: о том , что в течении 14 дней можно отказаться от страховки.