Претензии к обслуживанию

03.06.2019 12:07
1921
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание...Уже месяц Россельхозбанк не может решить мою проблему. В мобильном приложении и в интернет-банке отсутствует опция "досрочного погашения ипотеки". 3 раза звонила в контактный центр, сотрудники которого обещали, что моя проблема решится в течение 10 дней. Писала обращение через сайт - игнорируют. В офисе сотрудники и вовсе пожали плечами, прямо говоря, что не знают, чем мне помочь. Приняли заявление, которое, скорее всего никуда не будет передано...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-01T17:47:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. По факту невозможности осуществления частично-досрочного погашения через систему дистанционного банковского обслуживания разработчиком программного обеспечения ведутся работы по устранению возникшей проблемы, в связи с чем Вашему обращению присвоен высокий статус, оно находится на контроле до момента устранения. Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на понимание. До устранения проблемы рекомендуем для осуществления досрочного погашения кредита обратиться в офис Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
15 438
отзыва
14 934
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

17.10.2025 подал заявку на сайте своё жильё на сельскую ипотеку, предоставил документы. 20.10.2025 получил предварительное решение. После чего со мной связался сотрудник банка... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

19.11 2025 года в 9.30 обратилась в офис АО Россельхозбанк в п. Прохоровка для получения справки об уплаченных процентах за 2023 и 2024 годы по ипотеке. В офисе очереди не было... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность за добродушное отношение

Оценка 5

Здравствуйте! 17 ноября 2025 года меня записали на выдачу сельской ипотеки. Подавала заявку в Россельхозбанке в Красных Четаях Республика Чувашия. Менеджер мне подробно рассказала... Читать полностью

17.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Россельхозбанка, расположенного в г.Ижевске по адресу Петрова 29. Мне очень повезло обслуживаться у таких профессионалов своего дела.  Не... Читать полностью

16.11.2025

Качественное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в Россельхозбанке. Т.к. являюсь заёмщиком по ипотечному кредиту, мне нужно было продлить договор страхования по... Читать полностью

16.11.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

5 ноября 2025г Оформляли ипотечный договор в качестве продавца недвижимости, в ДО г. Верхнеуральск, были приглашены сотрудником на конкретное время. Документы были уже готовы, нам... Читать полностью

14.11.2025

Рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Осталась довольна обслуживанием Тимошенко Елены в отделении Россельхозбанка пгт Промышленная по ул. Крупской 1.А. Всё началось с моей заявки на сельскую ипотеку... Читать полностью

14.11.2025