Претензии к обслуживанию

03.06.2019 12:07
1917
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание...Уже месяц Россельхозбанк не может решить мою проблему. В мобильном приложении и в интернет-банке отсутствует опция "досрочного погашения ипотеки". 3 раза звонила в контактный центр, сотрудники которого обещали, что моя проблема решится в течение 10 дней. Писала обращение через сайт - игнорируют. В офисе сотрудники и вовсе пожали плечами, прямо говоря, что не знают, чем мне помочь. Приняли заявление, которое, скорее всего никуда не будет передано...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-01T17:47:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. По факту невозможности осуществления частично-досрочного погашения через систему дистанционного банковского обслуживания разработчиком программного обеспечения ведутся работы по устранению возникшей проблемы, в связи с чем Вашему обращению присвоен высокий статус, оно находится на контроле до момента устранения. Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на понимание. До устранения проблемы рекомендуем для осуществления досрочного погашения кредита обратиться в офис Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
12 720
отзыва
12 075
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Всем здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв про этот замечательный банк «Россельхозбанк», а именно про офис который находится на новом адресе в Омской области, Любинском районе... Читать полностью

18.09.2025

Ипотека

Оценка 5

К-уч Евгения С. 15 сентября 2025 года я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: р.п. Большеречье, ул. Красноармейская, д. 25, с целью получения справки об... Читать полностью

18.09.2025

отзыв

Оценка 5

Имею действующий ипотечный кредит в Россельхозбанке. Подошло время в очередной раз продлевать договор страхования. Очень приятно, что банк не забывает напоминать об этом. Где-то за... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо

Оценка 4

В прошлом году оформили ипотеку в АО Россельхозбанк, а именно в офисе на Красном пр. д. 77 в г. Новосибирск. Брали не готовый дом, денежные средства брали под строительство... Читать полностью

15.09.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность за профессионализм и безупречную работу сотрудников отделения банка по адресу Калининград Литовский Вал 2. Ежемесячно обращаюсь в данный... Читать полностью

12.09.2025

Смена даты платежа

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2021 года. Изначально я обратилась в банк по поводу получения ипотеки, и мне с радостью одобрили заявку, за что я очень благодарна. С тех пор я регулярно... Читать полностью

12.09.2025

Сельская ипотека

Оценка 5

В 2021 году посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке еще под 2.7%. Ставка фантастическая! В начале сентября 2025  обратилась в   офис за справками для страховой... Читать полностью

11.09.2025