Мистическое заявление о перевыпуске

03.06.2019 15:12
2717
1
Оценка
4
Отзыв проверен
С "Авангардом" я дружу уже лет 15, и всегда эта дружба была прекрасной, без каких-либо недопониманий и осадков. Но сегодня случилось очень странное. Закончился у карты срок действия, как обычно мне заранее позвонили и перепроверили данные, потом позвонили "карта ждёт вас". Прихожу сегодня нарядный в офис — и тут что-то идёт не так. Сначала барышня не может найти положенный к моей World полис (перезванивает куда-то в центр, выясняет, так и не находит, ну ладно, давайте дальше оформляться, сейчас всё выяснится). А затем "ой, а у вас тут 2 карты — одна по сроку перевыпущена, а вторая — перевыпуск перевыпущенной по утере". Берёт паузу в 10 минут, я гуляю, возвращаюсь — и слышу версию: оказывается, я дважды — 16 и 20 мая подавал через ИБ заявление о перевыпуске карты. При этом проверяю — никаких извещений о входе в ИБ за 16 мая у меня нет, 20 же мая я действительно заглядывал в ИБ (проверить задолженность, убедиться, что деньги пришли, вот это всё), но никаких заявлений не подавал, в самом ИБ, конечно же, мне никаких заявлений за этот период не показывается. В итоге потраченное время, чуть-чуть нервов и комиссия 150 рублей за перевыпуск карты по несуществующему заявлению. Нет, к работе самой барышни в отделении претензий нет — она очень старалась помочь и выяснить всё, но вот это фантомное заявление сильно удивило.
Авангард
2019-06-05T18:22:49+03:00
Уважаемый клиент! В связи с прекращением в мае 2019г. выпуска банковских карт Mastercard World Chip (без PayPass) и переходом на карты Mastercard World Chip PayPass были автоматически сформированы сразу две заявки на перевыпуск Вашей карты, что привело также к выставлению комиссии в размере 150 рублей. Заявка на карту Mastercard World Chip (без PayPass) была лишней, но запись о ней была видна операционисту, что и привело к недоразумению при выдаче карты. Таким образом, взамен карты с истекшим сроком действия на Ваше имя была выпущена только одна карта, - Mastercard World Chip PayPass. 03.06.2019г. карта Mastercard World Chip PayPass была получена Вами в банке, комиссия за перевыпуск карты была отменена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, банк Авангард

О банке

Народный рейтинг

73 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
34
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020