МТС Банк

Не приходят смс оповещения

06.06.2019 15:54
6003
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Претензия! Добрый день. На мой номер телефона 8-958-…….-80-80 от МТС-Банка не поступают смс сообщения о состоянии лицевого счета, транзакций, смены логина и пароля для входа в мобильное приложение МТС-Банк и т.д.  Однако от других банков сообщения на указанный номер доходят. В связи с чем, я неоднократно обращался на горячую линию по номеру 88002500520 с данной проблемой и оставлял обращения №24******76, 24*******38,24*********6,24********56,24********1, на которые Служба поддержки клиентов отвечала «Изложенная в обращении информация принята банком к сведению. По Вашему вопросу в банке проводится проверка…..». А некоторые обращения просто закрывали, что проблема решена. Однако сообщения так и не приходят. 40 дней я не имею возможности получить удаленный доступ вфинансам на своей банковской карте, не приходит логин и пароль для мобильного приложения, пополнение карты через терминал не возможно. В результате своим бездействием Вы меня вынуждаете расторгнуть договор с МТС-банком и перейти обслуживаться к конкурентам. Хотя ваши продукты меня устраивают. Прошу СРОЧНО решить проблему с смс информированием!
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-07T19:06:58+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы проверили детали Вашего отзыва. Действительно, смс от банка Вам не поступают. Ситуация известна и решается. Мы делаем все возможное, чтобы урегулировать ее как можно скорее. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 313 банка
2,72
средняя оценка
16%
решено проблем
3 047
отзыва
3 019
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Дебетовая карта и биометрия

Оценка 5

Пришла смс, что необходимо сдать биометрию Обратилась в отделение 22.05.2025г. по адресу г.Санкт-Петербург пр-кт Суворовский 19. Попала к менеджеру Кириллу. Кирилл помог пройти... Читать полностью

22.05.2025

Карта для переводов

Оценка 5

Я давно клиент МТС банка и обслуживаюсь в офисе по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27, в последний раз я пришла туда 19 мая 2025г примерно в 16 часов. По талону я не ждала и попала к... Читать полностью

20.05.2025

Вклад

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС банка с 2023 года, часто переоформляю вклады и обслуживаюсь по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27. И в последний раз я обратился в банк 15 мая 2025г примерно в... Читать полностью

20.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приехала в гости к родственнице и заметила у нее наклейку на телефоне для оплаты по картам, решила себе сделать такую же. Обратилась в мтс банк по адресу СПБ Б-р Новаторов, 8... Читать полностью

20.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь вашей дебетовой картой, произошла неприятная ситуация. Мне перевели деньги, но вся сумма поступила на мою сим-карту. Там где я живу офиса банка нет, раньше... Читать полностью

17.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Пришла в мтс банк 15.05.2025 года по адресу Новороссийск ул. Литейнанта Шмидта 39. Нужно было установить приложение так как моё зависло . Сотркдник банка Ольга Ф-ун помогла... Читать полностью

15.05.2025

Карта для покупок

Оценка 5

Мне нужна новая дебетовая карта. Решила открыть в МТС-банке. Обратилась в Туймазинский офис. Меня проконсультировала сотрудник Елена, предложила 2 варианта - с Кешбеком и карту... Читать полностью

13.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка