Несоблюдение закона или некомпетентность сотрудника?

16.06.2019 15:28
2879
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 мая 2019 года обратился в отделение СДМ банка по поводу заказа денежных средств к моменту окончания вклада. В этот раз срок вклада оканчивается 23 июня, в воскресенье. Уточнил, на всякий случай,  у  сотрудницы, которой заказывал денежные средства (С. Ольги А-ны) будут ли мне начислены за выходной в банке дополнительные %. Что и обязывает делать банк [b]статья 193. ГК РФ[/b]. [b]если последний день вклада приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.[/b] А в комментарии к статье не двусмысленно объясняется, что обще выходные , приходящиеся на на последний день срока, автоматически приводят к его увеличению. Тем не менее, к моему удивлению, получил отрицательный ответ: "за 24 июня  2019 проценты выплачены не будут, Так как в договоре стоит дата 23 июня" Не подействовали на сотрудницу примеры выплат за выходные в других банках   ( РСХБ , Абсолют банк,  Локо банк,  Совкомбанк ...) Эти банки, видимо, выполняют Федеральные законы, а для сотрудников СДМ банка внутренние инструкции и программы в приоритете над законом. Причем, отмечу настойчивое нежелание Ольги Александровны вникнуть в суть закона.  Да и много обсуждалось случаев даже на форуме сайта "Банки ру по этому вопросу, что знать об этом сотруднику банка нужно просто обязательно. В связи с этим вынужден поставить банки отрицательную оценку в НР.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2019-07-01T10:56:21+03:00
Уважаемый клиент! Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас нарекания. Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации и проценты за весь срок размещения выплачены Вам в полном объеме, в том числе за нерабочие дни. Приносим наши извинения за возникшее недоразумение. Благодарим Вас за обращение и будем рады видеть у нас в гостях! С уважением, СДМ-Банк.
Memel
2019-06-24T18:40:51+03:00
Сегодня получил вклад. % за выходной выплатили. Благодарю службу поддержки клиентов СДМ банка, а еще больше площадку Банки ру. - Народный рейтинг" Она намного облегчает жизнь клиентов банков))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

66 место
3,75
средняя оценка
-
решено проблем
41
отзыв
26
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах СДМ-Банка

Отличная консультация по вкладам

Оценка 5

Быстрые ответы в чате. Радует, что общение идёт не с ботом, а с сотрудником. Отвечают подробно, вежливо, можно задавать уточняющие вопросы, если что-то не понятно- чат не... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня переоформляла депозит по сроку, мне потребовалось дополнительная информация по новым вкладам и процентным ставкам, консультировала меня К-а Тамара В, управляющий отделением... Читать полностью

25.07.2025

Вклады в СДМ

Оценка 5

Хочу похвалить офис СДМ банка в Химках, и лично Тамару Владимировну - руководителя (и единственного сотрудника этого мини офиса). У банка минимум "хитростей" в продуктах, все... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность сотруднице СДМ-банка

Оценка 5

Благодарю управляющую отделения СДМ-банка "Университет" по адресу г. Москва, Ломоносовский проспект, д. 18 Елену М-ну М-ву за помощь в открытии вклада, очень понравилось... Читать полностью

26.06.2025

Вклады, открытые через финуслуги, помогли с ИБ

Оценка 5

Хочу оставить конструктивный отзыв, который надо доработать чтоб получить клиентов а не потерять. СДМ-Банк можно открыть через фин услуги, но после открытия я получаю доступ к... Читать полностью

18.02.2025

Спокойная и доброжелательная атмосфера

Оценка 5

Обычно у банка, как и у человека, не бывает второго шанса произвести первое впечатление. Мне посчастливилось побыть клиентом СДМ-Банка всего 2 недели: выгодный вклад пришлось... Читать полностью

22.07.2023

Срочно примите меры

Оценка 5

Срочно примите меры-для ПООЩРЕНИЯ данного сотрудника! Моё восхищение обслуживанием управляющей данным офисом Тамаре Владимировне. Являюсь постоянным клиентом банка  и в процессе... Читать полностью

23.09.2022