Обман при попытке получить карту

17.06.2019 08:53
2731
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые господа! С компанией МТС работаю уже более 10 лет. Недавно решил завести себе карту МТС-Смарт Деньги.  05 июня заполнил на сайте анкету (мне кредитная карта была не сильно нужна и я указал размер кредитного лимита 0, т.е. просил фактически дебетовую карту) и получил СМС сообщение, о том , что карта мне одобрена, что я ее могу получить в любом отделении при предъявлении паспорта и кода, который был указан в этом сообщении. В тот же день я приехал в одно из отделений, где мне начали оформлять карту - составили и подписали со мной договор, сняли копию моего паспорта, сфотографировали с паспортом и картой и попросили подождать минут 10, пока банк активирует карту. К моему удивлению банк прислал мне СМС с отказом, а в следующем СМС сообщил мне, что одобрил мне карту МТС-Уикэнд, которая мне была не нужна и я от нее отказался. Следует отметить, что я имею несколько премиальных карт других банков (в частности Сбербанк-Премьер, Тинькофф и др.), хорошую кредитную историю, постоянный доход, проживаю в Москве с 1966 года, подхожу по возрасту, являюсь гражданином России и т.п. Поэтому я подумал, что возможно у меня на текущем телефонном счету было немного средств и это явилось причиной отказа. Тогда я пополнил счет и 06 июня повторил все то, что делал накануне. Результат был сто процентов тот же, который я получил накануне. Поскольку при моей второй попытке, работники отделения предположили, что такую карту вообще больше не выдают, то я позвонил в МТС банк и спросил можно ли принципиально открыть такую карту. Мне был дан положительный ответ и в качестве объяснения было сказано, что банк не объясняет причины отказа, однако при этом сделали предположение, что не выдаются только дебетовые карты. Тогда я предпринял еще одну попытку и 07.06 заполнил на сайте анкету на получение кредитной карты МТС-Смарт Деньги. Через некоторое время мне поступил звонок из банка, сотрудник которого в течение довольно длительного времени опрашивал меня про мои доходы, работу и т.п., при этом проверяя достоверность предоставляемой мной информации. После этого он сказал мне, что нужно ждать решения банка. Еще через несколько часов из банка мне пришло сообщение, что мне одобрена карта с кредитным лимитом 100 тысяч рублей и я ее могу получить в любом отделении при предъявлении паспорта и кода, который был указан в этом сообщении. Уверовав в серьезность этого, я 10.06 заехал в отделение МТС. Там повторилась полностью процедура, ранее пройденная мной дважды. В конце же концов мне банк опять прислал СМС с отказом. Работники отделения пояснили мне, что вначале одобрения, а потом отказы получали все без исключения люди, пытавшиеся оформить такую карту после 01.06.  С уважением, Евгений П-рёв.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-18T16:06:29+03:00
Здравствуйте, Евгений! Мы проверили информацию по Вашим заявкам и готовы предоставить свои комментарии. Прежде всего сообщаем, что карты категории МТС Smart Деньги открываются в банке без каких-либо ограничений. При подаче заявки на нашем сайте на банковский продукт банком принимается только предварительное решение. Окончательное решение может быть принято только при предоставлении физических документов в офисе банка или салоне МТС. Основными документами является паспорт РФ и согласие на обработку персональных данных, которое дается на подписание при личном визите в офис. В согласии на обработку персональных данных вручную должно быть прописано ФИО, дата заполнения заявления и личная подпись. К сожалению, в подписанных Вами документах, ФИО было не читаемо, поэтому у банка отсутствовала возможность сверки ФИО из заявления и ФИО из предоставленного паспорта. Для избежания подобных ситуаций в будущем, рекомендуем заполнять заявления разборчивым почерком, либо печатными буквами. Вы можете повторно подать заявку на карту после 07.07.2019 г. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,72
средняя оценка
15%
решено проблем
2 599
отзыва
2 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее... Читать полностью

21.04.2025

Добрый день!

Оценка 5

1 апреля 2025 обращался в отделение МТС банка в городе Уфа ул. Ульяновых 31. Очень понравилось, что мне не пришлось ждать очереди, меня сразу вызвали по моему талону к менеджеру... Читать полностью

20.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 марта 2025 г обратилась в отделение МТС банка по адресу: г.Ульяновск, ул.Рябикова, 70 стр.8 Мне нужна была дебетовая карта, обратилась с целью консультации. В отделении банка... Читать полностью

17.04.2025

Сотрудники офиса помогли с формированием сложной выписки

Оценка 5

Для применения социального налогового вычета при подаче декларации за 2024 год потребовалась выписка, содержащая платежи в категории "Благотворительность". Оказалось, что задача... Читать полностью

17.04.2025