Отказали в выдаче одобренного кредита в кассе, если не подпишу согласие на покупку Сертификата Юрист 24

21.06.2019 00:05
2482
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита менеджер банка Софья навязала мне приобретение Сертификата «Юрист 24», обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита, и обманув, что это страховка. Бумаг было много, был конец рабочего дня и она торопила, не давая читать, успокаивая, что дома всё прочитаю, а то кассир уйдёт и деньги не получу. Кредит мне уже был одобрен. Таким образом, 18.06.2019 г. в отделении Банка ОТП, расположенному по адресу г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, мною был приобретен Сертификат Юрист 24 ООО «ЕЮС» на получение юридической помощи, информационной и справочной поддержки, стоимостью 10 000 рублей. Указанная покупка подтверждаться квитанцией об оплате в кассе банка №13103426638 от 18.06.2019. Таким образом, считаю, что данная услуга — необходимость приобретения Сертификата Юрист 24, тариф Предприниматель, ООО «ЕЮС» была навязана мне в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита в ОТП Банке. Вместе с тем, в кредитном договоре № ПОТС/810/74963 от 18.06.2019 г. о существовании указанного Сертификата нигде не упоминается, однако, после подписания кредитного договора и при получении кредитных денег в кассе банка, кассир в первую очередь предоставляет на подпись квитанцию об оплате Сертификата, и до его подписания и передачи обратно деньги из кассы не выдает. Таким образом, банк принуждает заемщиков к покупке Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» в обмен на одобрение кредита. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, размер фактически понесенных расходов доказывает исполнитель. Выданный мне кредит не является предпринимательским, а был взят на ремонт. Завтра понесу претензию в ОТП Банк и ООО "ЕЮС" с требованием вернуть деньги. При отказе буду обращаться в: 1. Региональное управление Роспотребнадзор; 2. региональное управление антимонопольной службы РФ; 3. Управление Банка России по региону. Далее в суд. Сумма для меня значительная, иначе не брала бы кредит, за который и так буду платить установленные проценты за пользование, а не виртуальным юристам, которые мне вообще не нужны, и без них напишу заявления куда надо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T10:35:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. 23.07.2019 оценка зачтена с учётом дополнения автора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-27T06:56:22+03:00
Уважаемая Галина, Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались кредитным продуктом Банка. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий. В соответствии с Вашим обращением мной была проведена проверка, в ходе которой направлена информация в офис получения кредита. При оформлении договора сотрудником была предоставлена полная информация по договору, в том числе по дополнительным услугам, с которыми Вы были ознакомлены и согласны. Отдельно была озвучена информация по приобретаемому сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, Вами был получен полный комплект документов. Сотрудник предоставил достаточный временной промежуток для возможности подробного ознакомления с документами и условиями. По вопросу обслуживания и расторжения сертификата рекомендуем обращаться в ООО «Европейская юридическая служба», контактный телефон 8 800 555 97 66. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,57
средняя оценка
-
решено проблем
2 809
отзыва
2 712
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Условия по использованию дебетовой карты

Оценка 5

Моё знакомство с банком ОТП началось пол-года назад, когда я оформила покупку в рассрочку. Вопросы по этому продукту я решила,позвонив в контактный центр, где мне подробно и... Читать полностью

02.07.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила... Читать полностью

10.06.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022