Навязанная финансовая помощь

21.06.2019 15:49
2218
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Я Т-н И. О. взял кредит 28.05.2019 в ренессанс банке в городе Люберцы, где мне навязали услугу "финансовая защита" сказав что без неё мне кредит не оформят, по истечении двух недель я пошёл в ренессанс банк с целью отключения данной услуги, где мне ответили отказом в усной форме, затем предложили написать заявление об отключении услуги. Данной услугой я не пользовался, в первый же месяц оплатил большую часть кредита,и хочу оплатить оставшуюся сумму вторым платежом и мне открытым текстом говорят что я в любом случае должен буду банку ещё 90000 рублей, это цена данной услуги, заявление я написал, копию моего заявления мне не предоставили, сказав что мне придёт ответ в течении трех суток. на следующий день мне позвонили и сказали что по моему заявлению отказ, отказ в письменной форме мне предоставить отказываются. Роспотребнадзору нужен отказ в письменной форме что бы дать делу ход, предоставьте мне его пожалуйста, или я буду вынужден звонить еще и в прокуратуру.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-15T12:44:13+03:00
Добрый день. Ещё раз примите искренние извинения за сроки предоставления ответа. Отметим, что мы предприняли все необходимые меры для урегулирования вашего вопроса в индивидуальном порядке. Знаем, что основные комментарии по обращению были предоставлены вам сегодня в рамках телефонных переговоров с нашим специалистом. Рады, что ситуацию удалось решить. С уважением, Ренессанс Кредит
ILIA 19
2019-07-15T12:29:02+03:00
Добрый день, мой вопрос решён. Спасибо за ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,30
средняя оценка
-
решено проблем
676
отзыва
660
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Перепутала сумму

Оценка 5

 Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько... Читать полностью

01.07.2025

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025