МТС Банк

Не отдают деньги, которые заработали с эквайринга

26.06.2019 16:29
2417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыв продуктовый магазин мы приобрели кассу Эвотор, в комплекте с которой шел сервис "Прими карту". "Прими карту" сервис компании INPAS, которая предложила нам в качестве банка для операций по карте МТС банк. Спустя некоторое время терминал стал работать криво, мы позвонили в тех поддержку, нам сказали сделать какие-то манипуляции и терминал заработал (потом сломался опять, поэтому мы его заменили). Как оказалось, из-за этих манипуляций терминал неправильно закрыл смену, поэтому наши клиенты произвели оплату, деньги ушли, но на наш счет так и не поступили.  В итоге, по выгрузке от компании INPAS и данным Эвотор на период с 17 мая по 5 июня (включительно) картами оплатили на сумму: 695 045 рублей. Минус 2% комиссия МТС банка, получаем - 681 144,1 рубля. От МТС банка за все время было поступлений на сумму: 631 777 рублей.   [b]Итого, МТС банк недочислил нам: 49 367,1 рублей.[/b] Начиная с 7 июня мы каждый день звоним в INPAS, он отправляет к МТС банку, МТС банк . отправляет к INPAS, переключают между сотрудниками и не могут сказать ничего конкретного. То есть за 3 недели вопрос так и не решили и неизвестно когда решат.  То есть просто оставили себе наши деньги и считаю эту ситуацию нормальной.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-22T17:45:50+03:00
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за Ваш отзыв. Для команды МТС Банка очень важно получать обратную связь, чтобы оперативно устранять существующие проблемы, с которыми столкнулись наши клиенты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Коллеги с Вами связались для решения Вашего вопроса. С уважением, МТС Банк
samonov_alexey
2019-07-23T12:16:20+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 850
отзыва
2 810
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отличные условия

Оценка 5

Пришел 29 января в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать подробнее о расчетном счете в МТС-банке, так как до этого сотрудник приходила в магазин и рассказала много... Читать полностью

16.04.2025

Отзыв Олесе

Оценка 5

В октябре 2024 открыл расчетный счет в МТС Банке в ДО Стерлитамак и подключил эквайринг. Общался с сотрудником Олеся Ш-ва, Олеся проконсультировала по условиям обслуживания... Читать полностью

28.01.2025

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

Добрый день!  Меня зовут Елена, я бухгалтер организации ООО ЛИИ-МЕК РУС 7724851369.  Наша компания открыла рс 19.08.2024 у Кляжевой Анны, в дополнительном офисе на ул... Читать полностью

20.11.2024

МТС банк « октябрьское поле»

Оценка 5

Выражаю благодарность, сотруднице юр. отдела Азалии, за доступное, простое разнесенее интирисующих мне вопросов, а также доброжелательное отношение отношение ко мне как клиенту... Читать полностью

31.10.2024

МТС банк

Оценка 5

Работаем с МТС банком с 2010 года, хочу отметить оперативность и качество решения любых вопросов связанных с рабочим процессом.достаточно удобный банк-клиент. Очень приятно... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность С. Дмитрию, за его отзывчивость и доступном объянинии открытия РКО и эквайринга! однозначно буду переводить свой бизнес в этот банк! Все вопросы были... Читать полностью

27.04.2024

Благодарность Главному клиентскому менеджеру дополнительного офиса «Ростовский»

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность ПАО «МТС-Банк», за предоставленную возможность сотрудничества с главным клиентским менеджером по обслуживанию ЮЛ Екатериной А. С-ой. На протяжении... Читать полностью

19.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка