Услуга Сервис-Пакет "Удобный" "Смс-оповещение"

06.07.2019 07:07
2738
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 мая 2019 года взял кредит в офисе банка Ренессанс Кредит. Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 60 месяцев, и озвучила ежемесячный платеж в размере 7 523,65 рублей. Посмотрев договор обнаружил 2-е платные услуги:  1.Сервис-Пакет "Удобный" 2.Услугу "СМС-оповещение". Я говорю: мне эти услуги не нужны(так как у меня установлено мобильное приложение и вся информация есть там), я не хочу их подключать. На что сотрудник сказала, что эти пакеты подключается по умолчанию банка, и она не может оформить кредит без подключения этих услуг и убрать из кредитного договора она их не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ничего сделать не может. Хотя в пунктах договора подключение к услуге Сервис-пакет "Удобный" и "смс-оповещение" рядом стоит сноска 1, под которой написано:[b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". [/b]Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-12T13:39:22+03:00
Добрый день. Знаем о том, что пояснения по заявленной ситуации были предоставлены вам сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. «Смс-оповещение» и сервис-пакет «Удобный» были отключены. В рамках этого ресурса еще раз подчеркнем, что подключение дополнительных услуг осуществляется с письменного согласия клиента, рассматривая которое, банк предполагает, что решение относительно приобретения выбранных опций принято заемщиком осознанно. Услуги не являются обязательными, что также указывается в кредитной документации вместе с основными параметрами сделки. Намерения клиента о получении дополнительного сервиса или отказ от него не влияют на выдачу кредита. Надеемся, что предпринятые меры позволят изменить мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@gmail.com
2019-07-13T10:15:15+03:00
Проблема разрешилась, за это можно поставить плюс банку, спасибо сотрудникам, которые всё-таки помогли в решении вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025