ПАО КБ «Восточный» с методами работы из 90-х

Был убежден, что методы работы 90-х годов уже давно позади, и относился к сотрудникам банков с безусловным доверием, но как оказывается зря. Я открыл вклад в ПАО КБ «Восточный» 06.07.2018. Проценты по нему начислялись 06 числа каждого месяца. Так как регулярно в командировках, бумажный договор с собой не вожу, смотрю проценты в мобильном банке.  Там отобразилась информация - начисление процентов в последний месяц 06.07.2019, а мой вклад как я помнил примерно на год . Будучи уверен, что как и в других банках, последнее начисление проводится в последний день вклада, заказал деньги на 07.07.2019, так как планировал на следующий день важную покупку. Последний день вклада оказался 08.07.2019, я за год об этом забыл, и банк мне это не подсказал! Они приняли заявку, не позвонив, не написав мне в чате, где я заказывал деньги, не поинтересовавшись, почему клиент совершает такое странное, мягко говоря, действие, закрывая вклад на день раньше и теряя все проценты!  В мобильном приложении информации о последнем дне вклада нет, когда 07.07.2019 я совешил операцию в приложении, будучи уверен, что перевожу деньги на свой счет с уже закрытого вклада, извещения что я досрочно закрываю вклад, не появилось! 07.07.2019 через 20 минут после совершения операции в личном кабинете я уже был в отделении банка, узнал что я теряю проценты и пытался отменить операцию через менеджера, через горячую линию, через чат, написал заявление - но мне отказали! Все, поезд ушел! 08.07.2019 в соответствии с условиями вклада я забрал деньги, но все проценты с меня удержали за досрочное на 1 день закрытие вклада! В случае совешения клиентом неразумных и нелогичных операций сотрудники всех банков всегда звонят и спрашивают, что случилось, в чем причина странных действий, но в ПАО КБ «Восточный» напротив, создают условия для ошибок, не подскажут, и потом не дадут ничего исправить - все, ты попал! На заявление ответили - срок рассмотрения 30 дней! А у меня - очень неожиданно сорванные планы, потеряна серьезная для меня сумма. Написал жалобу в ЦБ РФ, очень надеюсь на их поддержку.  Не рекомендую иметь дело с этим банком! Есть банки с корректным отношением к клиентам, которым можно доверять, а от этого нужно ожидать подвоха!