Проблема с кэшбеком при оплате картой

Странная ситуация, но с этим банком по-другому редко бывает... 09.07.2019 в терминале МКБ были оплачены услуги связи и выполнено пополнение топливной карты  с использованием карты "Польза" ХоумКредита. МСС операций, соответственно, 4814 и 5983. Имеются подтверждающие чеки. Данные операции обработаны банком 11.07.2019, однако кэшбек за них (151 рубль, между прочим!) начислен не был. при попытке прояснить ситуацию у представителя банка в соответствующей ветке форума вдруг с удивлением узнаю, что есть, оказывается, некий секретный список операций, которые в данном банке считают как "квази-кэш". Спрашиваю, где можно было бы с ним, этим списком ознакомиться [b]ДО[/b] совершения подобного рода операций, следует ответ [b][i]"Такого списка в свободном доступе, к сожалению, нет." [/i][/b]Таким образом, при возникновении подобных ситуаций, связанных с неначислением кэшбека, как я понимаю, надо выпытывать информацию у представителя банка, узнавать, будут ли начислены бонусы, но ведь это не верный подход, не клиентоориентированный... Кроме того, что или кто может помешать тому же представителю банка предоставить неверную ситуацию, исходя из интересов банка? Ведь возможности проверить и убедиться в верности подобного рода утверждений клиент ХКФ оказывается лишён... Заканчиваю свой отзыв неким подобием предупреждения, полученного от представителя банка: [b][i]"Обычно в этот список включены банкоматы, терминалы, посредники. Обычные партнеры туда не входят, поэтому мы и рекомендуем производить оплату через поставщиков услуг." [/i][/b]Будьте бдительны, не дайте себя обмануть!