Недисциплинированность и неуважение

Красногорск. 18 июля сделал попытку получить потребительский кредит. Записался на приём заранее, получил смс-напоминалки о точном времени приёма. Пришёл без опозданий. Непонятно было с самого начала, кто же должен принять меня в то самое точное, до минуты выверенное время. Спросил и получил неопределённый ответ, что "вот девочка освободится или я вот освобожусь". После чего дамочка уставилась в свой смартфон, которым продолжала забавляться, потом она же приняла нескольких других посетителей, которые вошли уже гораздо позже меня. Естественно, назначенное время прошло и никто не думал меня обслуживать. Зато я стал свидетелем того, как у касс выстроилась очередь из-за якобы сбоя в работе. Людей при этом никто не известил о проблеме и некоторые вынуждены были застрять в помещении банка на неопределённое время. Прошло около  40 минут после назначенного мне времени и только тогда меня наконец-то соблаговолили обслужить. Документы взяли, отсканировали и т.д. Кредит вроде бы предварительно одобрили, засыпав целой тучей смс, пока я шёл домой. Однако через 15 минут пришла ещё одна смс, где мне было предложено срочно подойти в офис "для уточнений". Пришлось вернуться, но, как оказалось, делать этого было не нужно, а просто ждать звонка. Ну, думаю, спасибо за заботу о моей физической активности. Но звонка не последовало и на следующий день, зато в 9:27 пришла смс, что меня ожидают в офисе в 10:24(!). Вот так просто - не спрашивая у клиента, может ли он сейчас приехать. В конце концов, часа через 3, так и не получив звонка, я через банковский автоответчик добрался до нужного пункта и услышал "заветные" слова - "отказ в заявке!". Любопытно, зачем тогда утром вызывали в офис - постебаться? Хорошо, что хоть не побежал на этот зов!  Так что наплевательское отношение к клиентам и какая-то небрежность в работе характеризует этот банк самым точным образом. В моей просьбе предоставить образец кредитного договора для ознакомления также было отказано. До меня вообще "не доходит", как можно вот так работать. Каким-то дремучим "совком" повеяло от всей обстановки в этом отделении и совковым же "ненавязчивым сервисом", основным правилом которого всегда было: "Не нравится? Иди на ...!".