Отказ разблокировать кошелек

29.07.2019 00:01
1786
5
Без оценки
несколько дней назад зарегистрировал киви кошелек на свой номер телефона, сразу на сайте повысил статус кошелька до основного, загрузив туда скан паспорта и инн, чтоб была возможность оплатить покупку до 15000р. вечером мне пришло три перевода общей суммой 10800р, при попытке оплатить покупку, кошелек заблокировали, я написал в поддержку, меня попросили сделать полную идентификацию через салон связи, я сделал полную верификацию, статус кошелька стал профессиональный, но кивибанк все равно отказывается разблокировать мой кошелек, требуя предоставить фото и паспорт , которые я уже им предоставлял и в салоне связи меня тоже фотографировали, во всем этом вижу нарушения договора оферты и обман с целью завладением чужого имущества , если в ближайшие дни кошелек не будет разблокирован я напишу заявление в мвд
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T09:43:19+03:00
Отмодерировано. Ждем ответ банка. 25.09.2019 Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
КИВИ Банк
2019-08-05T16:21:07+03:00
Здравствуйте, Derbitov. В комментариях к отзыву запросили у вас номер заявки в поддержку. Он нужен, чтобы мы могли уточнить информацию и подсказать, что делать в сложившейся ситуации. UPD от 05.08.2019: спасибо, что прислали номер заявки, мы все проверили. Сейчас ждем от вас селфи с паспортом в руках. Запрашиваем его согласно п. 4.4.2 оферты (https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf), ничего незаконного в этом нет.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022