Банк списал комиссию за перевод кредита на личную карту

Обратилась в Банк Восточный за получением потребительского кредита. Кредит был выдан через карту с лимитом кредитования.  После получения денежных средств на карту, уточнила у сотрудника Банка, кто оформлял кредит, будет ли комиссия за перевод кредитных средств на карту другого Банка. На что сотрудница сказала, раз в Договоре не указано, значит нет. Захожу в приложение Восточный и ввожу реквизиты для перевода. На что приложение выдает комиссию. Вернулась к сотруднице Банка, на вопрос как так, Вы же сказали, что комиссии нет, сотрудница разводит плечами и говорит, что такого быть не должно. И порекомендовала сделать перевод, используя приложение моей карты Тинькофф, в этом случае комиссии не будет, как она пояснила. И в очередной раз поверив ей, я перевела деньги. Тинькофф не взял ни копейки комиссии, а вот Восточный со 150 тыс. 7749руб.  комиссия. Причем узнала я это только после перевода по остатку на счете. Снова возвращаюсь к сотруднице, мне снова говорят, что это странно. Я обратилась к руководителю филиала, на что он сказал, что комиссия у всех банков всегда есть за перевод на карту другого Банка, неважно кредит это или нет. (хотя не соглашусь с этим, есть банк например который не берет комиссию).   Составили обращение № 20371964 на отмену операции вместе с комиссией. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Но как можно столько ждать, когда у тебя на носу сделка и нужно снимать деньги, а ты не можешь, потому что их должны вернуть с комиссией и то не факт. Несколько раз звонила в колл центр, один сотрудник говорит, что можно ускорить. Другой говорит, что в любом случае 10 р. дней. Пришла смс о сроке рассмотрения до 16 августа. Снова обращаешься в поддержку, и пытаешься объяснить, что не можешь столько ждать отмены операции и по факту это ведь не такой долгий процесс, просто взять и отменить ее. И хуже всего, что тебя просто ввели в заблуждение. В договоре кредитования не указана комиссия за перевод или снятие. И какой ее размер можно узнать только на сайте в разделе тарифы, скачав спец. документ.  Т.е. ты взял кредит, еще и комиссию заплатил за его использование. Одно дело, если ты знаешь о размере комиссии за такие переводы, а другое дело когда ты веришь сотруднику Банка, и платишь почти 8 тыс за перевод кредитных средств! Я очень надеюсь на понимание и ответственность Банка за своих сотрудников, и что все-таки вернут комиссию в ближайшие дни.