История о том что Клиент всегда не прав

Я являлся держателем пакета услуг Доходная карта Альфа банк принял решение ликвидировать данный пакет и аннулировать его программу лояльности. Это право банка я не отрицаю. Но при этом сам пластик теряет хоть какую либо ценность для клиента в данном случае.  Ввиду закрытия тарифа я ни о чем не беспокоился так как насколько я знал закрытые Пакеты услуг переводятся на бесплатный Технический тариф. Тем более что клиент в случае закрытия старого тарифа не несёт для банка новых финансовых затрат, ибо новый пластик клиенту не выдаётся и новые счета на открываются. А подсчет баланса банка АБС и пересчете на конкретный счёт несет ничтожно малую величину. Но впоследствии банк перевел технический пакет на тарифный план Альфа-Карта с преимуществами НЕ спросив на это разрешения клиента. Мало того информирование клиентов о таком переходе банк проводил путём с помощью SMS, при том что даже сам оператор связи НЕ гарантирует 100% доставку сообщений В последствии банк начислил комиссию в 100 рублей. Картой я не пользовался больше 3х месяцев, и я был уверен что по обращению банк вернёт эти 100 рублей по Первому обращению, ибо: 1)финансовых затрат банк не понёс по данной карте и счёту 2)перевод клиентов на новый Платный тариф без получения их согласия  нарушает равноправие сторон 3)банк уведомлял клиентов способом SMS рассылки который НЕ гарантирует то что клиента ознакомиться ИЛИ даже получит данную информацию  4)банк как выяснилось впоследствии НЕ пояснил почему он решил выбрать для перевода именно Платный тариф  И так вводные даны. Комиссию в 100 рублей надо вернуть по карете которой даже не пользовался и по тарифу который ты в глаза не видел. Я думал что возврат будет легок и быстр и тут я понял что  Альфа-банк - это тебе не другой банк! 1. Обратился в чат , и вместо того чтобы составить обращение сотрудник по скрипту ответил что он не видит оснований для составления обращения ! Красота  2. Ну после такого ответа - звоним на горячую линию пробиваемся до старшего оператора и составляем обращение о возврате комиссии 3 Но на моё удивление Альфа ответил в стиле клиент сам дурак , вот тариф условия не выполнены комиссию НЕ ВЕРНЕМ! 4. Тут и началось самое интересное. Я был вынужден запросить у Альфы каким способом они уведомили меня о смене тарифа, почему для рассылки использовался НЕ гарантированный способ доставки инфомации. 5. Мною были заданы вопросы почему маркетОлоГи Альфы решили перевести клиентов на платный тариф а не на беслпатную карта Альфа карта  6. Я составил кучу обращений с целью понять почему более сильная сторона Альфабанк в данном случае в нарушение статьи 428 ГК и руководствуясь только условиями ДКБО приняла решение о переводе клиента на тариф с которым он не был должным образом ознакомлен. Продолжение ниже в комментариях