Ошибка менеджера банка

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки сообщаем, что заявление на частичное досрочное погашение кредита ( далее- ЧДП ), было аннулировано, в связи с недостаточностью на дату исполнения заявления денежных средств на кредитном счете. Отметим, что на Вашем счете была размещена сумма только для проведения ЧДП, когда по условиям договора, внесение суммы для ЧДП не освобождает от внесения ,установленного графиком погашения кредита, ежемесячного платежа, сумма которого на счет не поступила. Поясним, согласно п 3.12.1 кредитного договора, о порядке погашения задолженности, в целях ЧДП Заемщик обязуется внести на счет денежные средства в размере , достаточном для списания всех предусмотренных договором кредитования и заявлением на ЧДП кредита платежей и плат. Также ,согласно заявления на частичное досрочное погашение кредита в дату платежа по графику, сумма, заявляемая в качестве досрочного возврата кредита сумма не включает в себя суммы очередного ежемесячного платежа , для осуществления досрочного возврата Клиент обязуется на день досрочного возврата иметь на счете денежные средства в размере достаточном для погашения очередного ежемесячного платежа , а также суммы заявленной для досрочного возврата. С данными условиями кредитования и с условиями заявления на ЧДП Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации и в самом заявлении на ЧДП от 10.06.2019г. Таким образом, на основании вышесказанного, нарушений в работе сотрудника и Банка не выявлено, заявление на ЧДП было аннулировано, в связи с недостаточностью размещенных денежных средств на счете на дату исполнения заявления . При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»