кредит не брал, а он висит

20.08 2019 года обратился в магазин "Снежная Королева " в г.Белгороде по возможности кредитования .  среди предлагаемых банков был Кредит Европа Банк , девушка специалист отправила заявку во многие, но в общем одобрен был в этом . При этом никаких разъяснений, что при заявке на меня активируют кредит дано не было . Начал спрашивать про реквизиты данного банка и как мне платить если я его возьму, получил ответ "сходите на почту там может узнаете реквизиты ". В общем все это не понравилось и от оформления кредита отказался. Пришла смс "от вашего имени заключен кредитный договор " отправьте нет или позвоните на номер . С момента отказа от кредита не прошло и пяти минут я позвонил в банк и сообщил, что кредит не брал и ничего не подписывал, на что мне сказали, что деньги никуда не ушли и служба безопасности решит вопрос . Ночью, уже получается 21.08 приходит смс "вы можете просматривать график платежей и тд " кредит повторяю я не получал не подписывал ничего и товар в магазине не получал . Утром поехал в магазин "Снежная королева" где уже другой кредитный специалист  сказал что типа какой то сбой поэтому так получилось что он активен . Добился от него получения документа ,в котором по белому написано "статус договора "аннулирован" еще в тот же день 20.08.2019г. В банке же по прежнему утверждают что кредит висит((( Большое спасибо директору магазина "снежная королева " , которая подтвердила, что товар в счет кредита выдан не был и через кассу не проходил. Документ, удостоверяющий это, я получил  с печатью и подписью . Утром опять буду звонить в кредит Европа Банк и требовать от них решения проблемы в самый короткий срок , а иначе, придется идти в прокуратуру. Неоднократно являлся клиентом некоторых банков ,но нигде с таким не сталкивался ,чтоб кредит вешали на человека который его не брал .4 раза уже звонил в этот банк, через несколько часов буду звонить в пятый раз .  Люди будьте внимательны при таких делах. не повторяйте моих ошибок....