Отвратительно

05.09.2019 04:49
2141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сломалась стиральная машина. В М-видео решили купить новую в рассрочку, одобрили все банки, так как уже являлась лояльным клиентом Ренессанса, я посоветовала маме (заявка была на нее) выбрать именно Ренессанс, что и было сделано. 03.09.19 к нам приехал курьер, подписали договор. 04.09.19 стиралку нам не привезли, и 05.09.19 сказали тоже не привезут, потому что документы, которые мы подписали, в банк не поступили и не поступят, так как у отделения во Владивостоке не работает какая-то программа.   То есть, я не смогу постирать еще где-то неделю. Ренессанс, скажи, с какой стати ваши технические проблемы вдруг стали моими? Больше никогда не выберу вашу контору, и другим не советую.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-05T13:56:57+03:00
Добрый день! Сегодня наш сотрудник связался с клиентом и обсудил ситуацию, описанную вами в отзыве. Со своей стороны хотели бы принести вам искренние извинения за возможные неудобства, возникшие в процессе оформления кредитного договора. Отмечаем, что на сегодняшний день вопрос с авторизацией кредитного договора урегулирован. В рамках диалога ваша мама сообщила, что с ней связался представитель торговой организации и обговорил детали доставки товара. Очень сожалеем, что начало сотрудничества с банком было омрачено этим обстоятельством. Мы надеемся на ваше понимание в этом вопросе, у нас не было цели доставить неудобства. Постараемся сделать все необходимое для комфортного обслуживания вас и вашей мамы в нашем банке в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
32.7%
решено проблем
1 181
отзыв
1 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Хорошие сотрудники

Оценка 5

 Так получилось, что срочно понадобились деньги, нужно было переделать пол дома, около 200 тысяч. 8 октября пришли в офис Ренессанс на Вернадского, были примерно с 14 до 16 часов... Читать полностью

07.12.2025

Спасибо, что пошли навстречу

Оценка 5

Взял кредит полгода назад, все шло нормально, пока не начались сокращения на работе - попал под увольнение. Доход резко упал, временно устроился курьером, но зарплата там совсем... Читать полностью

04.12.2025

Ошибся в счете, но менеджер помог.

Оценка 5

12 октября пополнял кредит через перевод из другого банка и, как оказалось, ошибся всего в одной цифре счета. Деньги ушли не по назначению - сначала растерялся, думал, что теперь... Читать полностью

04.12.2025

Спасибо за понимание!

Оценка 5

Иногда время очень решает. В моем случае решило значительно. Собралась брать квартиру в ипотеку, нашла шикарные условия вместе с риелтором. Но тут момент - ипотеку не дают, потому... Читать полностью

04.11.2025

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Спасибо за понимание и снижение ежемесячного платежа)

Оценка 5

Взял в ренессансе кредит на любые цели, в данном случае брал на курсы - хотел переучиться на новую профессию. Пока учился год, ежемесячно платил нормально, поскольку еще со старой... Читать полностью

16.10.2025

Сделали для меня выписку

Оценка 5

Брала в Ренессансе кредит очень давно, еще до 2020. Такое ощущение, что в прошлой жизни. Сейчас стала подбивать документы потихоньку обо всей своей кредитной истории, и решила, что... Читать полностью

13.10.2025