Нестабильная работа банкомата

05.09.2019 12:07
3133
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 августа 2019г. я воспользовался банкоматом Авангард для снятия наличных с кредитной карты (кредитка от Альфабанк). После ввода необходимой суммы и нажатия кнопки выдачи банкомат отдал банковскую карту и завис... При этом на экране отображалась надпись "пожалуйста, возьмите деньги", а ниша для выдачи наличных была закрыта... Я позвонил на горячую линию банка Авангард. Консультант попытался дистанционно проверить состояние банкомата и подтвердил, что устройство зависло, повлиять на его работу нет возможности. В итоге - средства с кредитки списаны, но не выданы... Мной было подано заявление через Альфабанк о возврате денежных средств, но до сих пор проблема не решена!
Авангард
2019-09-09T17:53:51+03:00
Уважаемый Клиент, 22.08.2019г. в указанном Вами банкомате зарегистрирована попытка снятия наличных, завершившаяся неудачно по техническим причинам. Проведенная инкассации выявила излишек денежных средств в банкомате. 28.08.2019г. после проведения анализа журнальной ленты, был инициирован возврат средств. В тот же день в банк поступила информация об опротестовании операции банком-эмитентом, опротестование было принято банком, денежные средства были списаны со счета банка и возвращены банку-эмитенту. Обращаем внимание, что сроки зачисления денежных средств на счет держателя карты зависят исключительно от банка-эмитента. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк "Авангард"
Kimax
2019-09-12T14:10:30+03:00
11.09 средства были возвращены на счет в полном объеме. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

73 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
34
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020