Удержание комиссии за неактивный продукт и отношение Банка к Клиенту

Здравствуйте! У меня Банк удержал комиссию за неактивный продукт. [b]Как это произошло.[/b] Некоторое время назад я тестил функционал мобильного приложения, в процессе этого заказал карту "Трэвл". [b]Ее из офиса забирать не стал, 14 августа написал в официальное сообщество ВК личным сообщением просьбу на аннулирование продукта[/b] ввиду того, что забирать карту из офиса не намерен, на что получил ответ, что карта будет позже аннулирована "службой". 3 сентября у меня банк без акцепта с двух архивных карт перевел деньги на неактивированную карту (которую я не забирал из офиса). Впоследствии чего списал комиссию за ведение счета. [b]Понимаю[/b], что банк имеет право без акцепта переводить и списывать деньги, но камон, ребята, [b]я карту из офиса не забирал, ею не пользовался. Никаких приходно-расходных операций не совершал.[/b]  [i]Помимо этого, сегодня примерно в 15.30 мне оператор из отдела продаж Светлана пояснила, что если при заказе карту не получать, то Банк никаких комиссий и требований не выставляет. Однако, она подчеркнула, если бы я через личный кабинет заказал карту ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРОМ ЛИЧНО В РУКИ, то в этом случае комиссия однозначно была бы выставлена. Однако, я уточняю, карта была заказана доставкой в офис, а не курьером.[/i] Личными сообщениями в ВК мы беседовали с представителями Банка, те заявили что комиссия начислена правомерно, поскольку они (перифраз и сокращение) "имеют право без акцепта клиента переводить и списывать деньги, я сам давал на это согласие" и что "оснований для возврата комиссии нет". Итог: [b]Банк утверждает, что не берет комиссии за карты, которые вы заказали в офис и не забрали[/b], но при этом в конкретно моем случае он перевел деньги с архивных продуктов в пользу не активированной карты (счета) и [b]списал плату за обслуживание[/b]. Помимо этого, крайне недоволен тем, какое время ожидания ответа оператора на линии поддержки Банка. Постоянно, как ни позвонишь, нужно ждать 7-10 минут! Также, Банк всегда неспешно устраняет бреши в безопасности, которые могут угрожать персональным данным клиентов. Готов лично представителям Банки.ру поведать это при личной встрече, со всеми доказательствами, которые будут убедительны (мое мнение). [b]Позвольте прояснить, чтобы юридически банк не имел ко мне претензий[/b]: все написанное тут является моим личным мнением, предположением, я не специалист в сфере безопасности и не могу дать адекватную оценку действиям Банка. Возможно он неустанно трудится над безопасностью и прекрасно справляется с этим. [b]По первому требованию юристов Банка, если оно будет обоснованным, прошу Банки.ру поправить этот абзац или вовсе его удалить. Умысла порочить репутацию Банка своим личным мнением, предположением, догадками у меня нет![/b] Также, мне как-то недавно Банк сделал "персональное предложение" на кредитную карту Польза GOLD с лимитом 100000 р., я согласился. После чего Банк отказал мне в выдаче кредитной карты (имеет право! Кредитная политика не обсуждается!). После этого действия мне стали от микрофинансовых контор приходить предложения о том, что мне одобрены займы на космические суммы: 12000, 20000 руб и тд. На что я попросил у официальных представителей Банка в ВК отменить мне эту подписку. Меня заверили, что (перифраз) "отменим". Но до сих пор мне приходят кредитные предложения. Последнее предложение пришло 3 сентября. Действиями и политикой Банка категорически недоволен. Очень жалко, что он скатился. Было время, когда Я был постоянным клиентом, использовал кучу разных продуктов. Сейчас же у меня появилось отвращение, к огромному и искреннему сожалению.