Восточный Банк

Департамент взыскания задолженности Восточный банк

07.09.2019 03:06
3497
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Было в этом банке два кредита, объеденила в один. То есть сделала реструктуризацию. В связи с новым графиком платежей, совершенно забыла вовремя оплатить. Просрочка, не первая, но всегда оплачиваю и пени и тд и наперед оплаты иногда. В общем, начал мне звонить департамент задолженности Восточного банка. А именно специалист К-ко Анна Сергеевна. На мои вопросы о том из какого отделения она звонит, ответа не последовало. Тон разговора хамский, по утверждению с её слов им разрешено так разговаривать законом. Перебивает, не даёт вставить слова, смеётся с издевкой и выводит на гнев. На мои вопросы не отвечает. Причину своего неплатежа я объяснила полчаса назад другой сотруднице вполне понятно и она зафиксировала мой платёж. Я тысячу раз жалею, что обратилась в этот банк и теперь звонят и грубят. Постараюсь быстрее закрыть этот кредит и больше никогда туда не обращусь. И знакомым не посоветую. В других банках совсем иное обращение к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T16:24:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, у вас имеется запись разговора с сотрудником? 19.09.2019 16:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-10T15:08:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ. В связи с тем, что оплата по кредиту не поступила от Вас в установленный срок, Банк, во исполнение действующего законодательства, был вынужден уведомить Вас о наличии просроченной задолженности, в связи с чем, Вам поступали звонки. Касательно действий сотрудников информационной службы, сообщаем, что предоставленная Вами информация, не нашла своего подтверждения. Сотрудник вел диалог корректно, грубости и хамства не допускал. В дальнейшем, во избежание напоминаний со стороны Банка о наличии просроченной задолженности, рекомендуем Вам, вносить ежемесячные платежи своевременно и в полном объеме. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка