Росбанк

Кредит закрыт, а истории нет!

16.09.2019 22:08
3393
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 06 октября 2014 года в офисе "Театральный" г. Астрахани мною был открыт кредит. Согласно условиям договора я исправно вносила платежи без просрочек и досрочно погасила задолженность, о чем свидетельствует официальная справка Росбанка от 11 мая 2017 года. По заявлению от 12 мая 2017 года был закрыт банковский счёт. Посчитав наше сотрудничество успешным и спустя несколько лет сменив фамилию, решила проверить кредитную историю. Заказала отчёт, а данных об успешно закрытом кредите в истории и в помине нет, кредитная история пуста, несмотря на ФЗ, обязующий банки в обязательном порядке и без дополнительных заявлений формировать данные о кредитах, выданных с 01.07. 2014 года. При звонке на горячую линию спустя столько лет специалист сообщила, что счет до сих пор активен, хотя у меня на руках все документы об их закрытии, а сам кредит она не видит в базе.
Росбанк
Росбанк
2019-09-27T15:29:11+03:00
Уважаемая l*******@mail.ru, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили в бюро кредитных историй актуальную информацию о состоянии кредитных продуктов, которыми Вы ранее пользовались в нашем Банке. Данные будут обновлены в рамках установленного порядка на стороне БКИ в срок от 1 до 3 недель. Для нас очень важно полное урегулирование данного вопроса. Поэтому просим вас после получения отчета из БКИ отметить, корректно ли в нем отображается информация. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
l*******@mail.ru
2019-12-06T10:54:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка