Некомпетентные нервные и необразованные сотрудники

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 23.09.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, в ходе проведенного расследования было установлено, что перевод денежных средств для погашения задолженности по кредиту был осуществлен Вами в дату платежа, а именно 17.09.2019 г., при помощи карты стороннего Банка. Подобные переводы, регламентируется правилами межбанковских переводов, а потому зачисление денежных средств на счет было осуществлено 18.09.2019г. , в связи с чем, были начислены штрафные санкции. Однако Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, начисленные ранее штрафные санкции по договору были отменены и возвращены на Ваш счет. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по свершенным операциям на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Касательно информации о консультации сотрудников, сообщаем, что Банком будет проведена дополнительная проверка, в случае выявления нарушений к сотрудникам будут применены соответствующие меры. Надеемся, что успешное разрешение сложившейся ситуации позволит изменить мнение о Банке в лучшую сторону. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»