Ужасное отношение к постоянным клиентам, обманывают пожилых людей

28.09.2019 10:31
2243
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.09.2019 года я пришла в отделение банка в городе Люберцы, чтобы получить дебетовую карту, которую мне изготовили, чтобы вернуть страховку по досрочно погашенному кредиту. Вместе с дебетовой картой, сотрудником по фамилии М-ва мне была навязана карта рассрочки Свобода под предлогом того, что я не могу получить дебетовую карту без той самой карты рассрочки, и более того, меня ввели в заблуждение и вынудили перевести с карты рассрочки сумму в размере 2100 руб на дебетовую карту для ее активации(это помогла мне сделать все та же госпожа Москварцева через банкомат офиса банка). На настоящий момент (прошло уже 4 дня) деньги на дебетовую карту так и не поступили. Чтобы разобраться куда все таки ушла сумма составляли  обращение через личный кабинет в онлайн чат, но ответа так и не поступило) Кроме того, в день происшествия звонили на телефон горячей линии, где мне подтвердили, что сотрудники вышеуказанного отделения действительно что то "намудрили" и не должны были так поступать и предложили дождаться момента когда деньги поступят на счет дебетовой карты и через интернет банк перевести их обратно, но к сожалению деньги так и пропали и ушли в неизвестном направлении.Очень возмущена качеством обслуживания и обмана постоянных клиентов, получается деньги у меня своровали.Никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка и никому не советую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-03T11:46:44+03:00
Добрый день. 30.09 с Вами связалась Управляющая офисом для урегулирования ситуации и принесла извинения. Договор по карте Свобода подготовлен к закрытию, счет будет закрыт в течении 45 дней. Указанная в отзыве сумма зачислена на Ваш мобильный телефон, что Вы подтвердили в телефонном разговоре. Рада, что вопрос решен. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом, и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.
milostnova
2019-10-05T09:35:59+03:00
Проблема решена, спасибо за помощь
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024