Абсолютно не налажена система взаимодействия с клиентом!

15.10.2019 10:28
3047
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращалась на сервис Банки.ру с целью оформления заявки на потребительский кредит. Прекрасно понимая, что сервис выступает в роли брокера и отправляет мою заявку во многие банки. Одним из них стал СКБ-Банк. К сожалению! Вчера, в 18-22 мне названивали представители банка каждые 30 минут,  я получила около 6-8 -10 звонков, или более. Сначала я вежливо просила перезвонить, так как мне было неудобно говорить. Не помогло. Я отказалась от дозаполнения заявки и просила меня не беспокоить. Не помогло. Я заполнила заявку. Не помогло. Я уже стала нервничать, так как звонки в 21 час при наличии маленького ребёнка я не приемлю. Настойчиво просила мне не звонить. В 22.00 звонки прекратились, хотя все девушки и молодой человек по телефону мне доказывали, что они звонят до 00 и 01.00 ночи и это является нормальным, попросили выключить телефон и не принимать звонки, извините, уважаемый Банк, это почему я должна отключать телефон, а Ваши сотрудники будут продолжать своё преследование? Я не являюсь клиентом Банка. Сегодня ровно с 8.00 утра звонки возобновились с такой же частотой. Я разозлилась. Позвонила на телефон горячей линии Банка, и просила удалить заявку и отметить в программе мне не звонить. Через 10 минут снова звонок. Тут уже не выдержала, грубо ответила, что это издевательство и преследование. Позвонила на горячую линию и зарегистрировала уже жалобу под номером 129968. Надеюсь руководство Банка примет к сведению, что нельзя так настойчиво предлагать и навязывать свои услуги. И прекратит терроризировать своих потенциальных клиентов. Благодаря Вашей работе, уважаемый Банк, я НИКОГДА не обращусь к вам, никому не посоветую, даже если смертельно будут нужны деньги. К кому угодно, но не к вам. Сервису Банки.ру  пожелаю проверять ваших партнёров, потому что некоторые из них занимаются откровенным преследованием ст. 137 УК РФ (в моем случае я запретила Банку использовать мои персональные данные, который проигнорировал запрет) и издевательством над людьми. Я намерена так же оставить жалобу в ЦБ в ближайшее время.
Банк Синара
Банк Синара
2019-10-22T15:57:07+03:00
Уважаемая user4456103, здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что из-за технического сбоя стала возможной такая ситуация. По поводу заявки хотим пояснить, что поскольку Банки.ру – наш партнер, Ваша заявка автоматически поступила к нам для дальнейшей обработки. Ваше требование об отзыве согласия на обработку персональных данных удовлетворено, звонки прекращены. Приносим Вам извинения за беспокойство. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,00
средняя оценка
8%
решено проблем
2 995
отзыва
2 830
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Решение проблемы с отображением суммы на счёте

Оценка 5

Пришла сумма очередного платежа по кредиту. Перевел как обычно за несколько дней на карту сумму ежемесячного списания. Зайдя на следуующий день увидел, что сумма по кредиту не... Читать полностью

09.01.2025

Отделение на Чаплыгина

Оценка 5

Добрый день! хочу оставить отзыв об отделении на Чаплыгина в Москве. Подавала заявку на кредит через банки ру, со мной связались из банка Синара , пригласили в отделение и я была... Читать полностью

04.12.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Увидел, что по акции "Управляй легко" изменились условия и теперь нужно делать не менее 5 покупок на 30 тыс. рублей. Подумал, что это касается и моего кредита, но специалист быстро... Читать полностью

03.12.2024

Получение потребительского кредита в Банке Синара

Оценка 5

Добрый день!Хочу поблагодарить Банк Синара за отличное обслуживание и клиентоориентированность! После моего запроса о потребительском кредите получила рассылку от бака Синара с... Читать полностью

30.11.2024

Брала кредит на ремонт

Оценка 5

Мне нужен был потребительский кредит на ремонт. Обращалась напрямую в офис на Ладожской, впервые взаимодействовала с банком. Онлайн мне предложили кредиты различные банки, и я... Читать полностью

09.11.2024

Прям доволен

Оценка 5

Обратился на сайт "банки ру" за примерным расчетом условий кредита. Самым подходящим оказалось предложение банка Синара. Просил 1,5 млн на пять лет, дали 1,4. Остальные банки или... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание и кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте.  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу,  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу. Не... Читать полностью

07.10.2024