Всегда да (кредитный брокер ХКБ) - обман и развод

16.10.2019 13:06
5708
6
Без оценки
28.09.2019 в Hoff оформлял кредит на мебель. С учетом скидок мебель получилась на 50 003 руб. Сотрудница кредитного брокера озвучила, что мне одобрен кредит от МТС банка, но с условием подключения услуги СМС-информирование за 1 188 руб. Она утверждала, что только на таких условиях банком одобрен кредит, но я смогу отключить услугу в банке прям на следующий день после оформления кредита. В процессе досрочного погашения кредита 15.10.2019 оказалось, что эту услугу предоставляет не банк, а само финансовое агенство и через банк ее отключить нельзя! 16.10.2019, как рекомендуют на этом сайте, попробовал отключить смс-информирование через ООО "К***-Р***", но там в системе не находится ни мой номер кредитного договора ни телефонный номер. Т.е. получается, что сотрудница обманула меня дважды - в первый раз тем, что это условие БАНКА (что абсолютно не так и это мне подтвердили в МТС Банке), во второй раз - она даже в своей системе эту услугу не подключила! Т.е. услуга, которая обманом была навязана (что нарушает закон о защите прав потребителей в части информирования клиента и в части навязывания услуг) фактическим не была даже предоставлена! Прошу принять меры к своим сотрудникам и вернуть мне мои деньги!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-26T09:12:31+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. 30.10.2019 Ждем ответа от банка на комментарий автора от 29.10.2019 8:22
Nickel87
2019-10-29T08:22:41+03:00
Вопрос не решен, банк вопрос не решил. Цитирую свое же сообщение ниже: "Памятки по отключению услуги СМС в комплекте документов не было. На сайте ВсегдаДа ссылка на эту памятку и оператора отсутствует. Согласно оферте на сайте flexsms.ru я могу отключить СМС через форму на сайте по ссылке https://flexsms.ru/refund_forms/new . По данной ссылке мой номер кредитного договора не находится, соответственно заявку я оформить не могу. Что я в первом сообщении и написал. Так что памятка ваша не поможет."
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-24T13:04:24+03:00
Добрый день. Одобрение данной заявки от ПАО МТС Банк было проведено с дополнительной платной услугой смс- информирования от Финансового Агентства. Для отключения услуги необходимо воспользоваться памяткой, которая входит в пакет Ваших документов по договору. Для получения копии памятки просьба обратиться Forum_bank@homecredit.ru С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024