Ошибка сотрудника при оформлении вклада

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 25.10.19 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонок на предоставленный номер остались без ответа. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, проценты по вкладу были Вам доначислены. Касательно предоставленной Вами информации о консультации сотрудника, сообщаем, что мы не оставили данный факт без внимания. Информация об описанной Вами ситуации уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование. Хотим пояснить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, а не закономерностью, и мы предпримем всевозможные меры, чтобы исключить вероятность повторения подобных ситуаций в будущем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»