Платеж по кредиту

29.10.2019 12:44
1589
Оценка
4
Отзыв проверен
26.09.2019 получила сообщение на телефон о необходимости внесения платежа по кредиту. Меня аж в холодный пот бросило, я ведь платила, даже чек есть. После того как эмоции прошли, я поняла, что правда на моей стороне и не стоит паниковать. Для решения этого вопроса воспользовалась услугами колл-центра. Меня обслуживала Ольга О-ва, сотрудница банка объяснила, что данный вопрос невозможно решить в телефонном режиме, для этого потребуется явится в офис лично. Назначили встречу на 10.00 утра 27.09.2019. На следующий день, в пятницу, я уже была в офисе №136 г. Алексин, по ул. Ленина 9, для этого пришлось взять на работе полдня без оплаты.Менеджер Ирина приветливо встретила меня, отвела в кабинет и попросила чек об оплате, чтобы прикрепить к заявлению. Мы вместе составили документ, в котором описали ситуацию, поскольку уже начали начислять штрафные санкции. Она объяснила мне, что, чтобы снять с меня все претензии со стороны банка, я должна максимально подробно описать ситуацию. Разбирательство длилось 3 дня, после чего все штрафы аннулировали. Сказали, что судя по всему был технический сбой, потому отследить платёж не получилось, но банк стал на сторону клиента, поскольку у меня был чек на руках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T17:08:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот полученного смс-сообщения из банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 14.11.2019. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-29T13:32:55+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за высокую оценку! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 360
отзыва
41 763
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Молниеносно

Оценка 5

Была задача погасить сумму кредита. Были некие сомнения в правильности оформления. Написал в чат с запросом помощи у оператора. Тут же откликнулся специалист Л-ва Наталья. Быстро... Читать полностью

30.06.2025

Помогли решить проблему с кредитом

Оценка 5

У меня возник вопрос по кредиту, потому что сегодня был день платежа, деньги списали, но в приложении было написано что мне нужно внести еще. Оператор Ф-ко Елизавета, ответила на... Читать полностью

29.06.2025

Спасение от мошенников и госуслуги всегда с нами и всегда быстрее нас, искусственный интеллект на страже нашего благополучия

Оценка 5

Сегодня в моей жизни произошла очень трогательная,но втоже очень поучительная и интригующая история.В9:13 утра мне позвонила сотрудница Совкомбанка Юлия но звонок как то сразу не... Читать полностью

29.06.2025

Списание средств по карте

Оценка 5

17.04.25 в 21:16 обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом непонятных списаний денежных средств с моей карты по кредиту, почему-тосписывалось всегда 2 суммы. Подключился к... Читать полностью

29.06.2025

Кредит Прайм

Оценка 5

Постоянно пользуюсь картой "Халва".Возникла необходимость взять кредит на личные нужды(ремонт).Обратился вчера в 1600 в приложении Совкомбанка с заявкой на кредит.На следующий... Читать полностью

29.06.2025

Отличный, оперативный сервис!

Оценка 5

Обратилась с просьбой выдать потребительский кредит- не нужно было подтверждающих документов, заполнили анкету по телефону, выслали документы для подписания в мобильное приложение... Читать полностью

29.06.2025

Вопрос погашения кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ш-у Кристину. Скачав приложение не смог разобраться как погашать задолженность по кредиту. Кристина включилась в чат и оперативно помогла разобраться с... Читать полностью

28.06.2025