Не ожидала такого плохого отношения у МТС банка

30.10.2019 15:43
1983
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В МТС банке имеется кредит. В третий раз списывают 800р за услугу 'кредитное информирование'. Что б вы понимали то, в договоре: Раздел 4. Дополнительные опции и услуги. Прошу в случае заключения Кредитного договора и при наличии у Банка технической возможности, предоставить мне услугу'Крединое информирование'. Стоимость выбранных доп. услуг 800р. На этом ВСЕ! В графике платежей этой суммы не указано. Что за услуга?! На этот вопрос отвечает сотрудник колл цента так: эта услуга подключается в случае просрочки по платежу. Т.е сколько раз будет просрочка, столько раз будет +800р. Тем самым МТС банк, вводит в заблуждение и обманным путем наживаться на клиентах! Вот и у меня случилось так, что допустила просрочку по платежу. 24.10 дата платежа, я сообщила банку о том что 29.10 внесу деньги через сбербанк онлайн(платёж может поступит через несколько рабочих дней) 30.10 мне плюсуют 800р.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T10:26:35+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-31T19:40:46+03:00
Здравствуйте, Яна! Заключая кредитный договор Вы берете на себя обязательства по его своевременной оплате. Однако, Вы допускали просрочки по кредиту. В результате по Вашему кредиту возникали просроченные обязательства. Хотим пояснить, что услуга "Кредитное информирование" не входит в общую сумму кредита. Поэтому дополнительно ее подключение не согласовывается. Комиссия за услугу списывается на 6-ой день просроченных обязательств. Информация об услуге и размер комиссии за её оказание указаны в подписанных Вами документах на карту. В рамках "Кредитного информирования" на Ваш основной номер телефона поступали уведомления о возникновении просроченной задолженности. Услуга была Вам оказана. Поэтому оснований для возврата комиссии у банка не имеется. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
3 997
отзыва
3 876
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025