Банк ЗЕНИТ

Не возвращают деньги за отключение услуги смс-информирование

01.11.2019 10:50
3650
Оценка
1
Отзыв проверен
30.07.2019 мною с банком Зенит был заключен договор автострахования, согласно условиям которого с меня была удержана сумма в размере 5 040 рублей за смс-информирование на весь срок кредитования (7 лет).  Указанный кредит мною был погашен в полном объеме в течение 10 дней.  Указанной услугой не пользуюсь с момента погашения кредита, фактически она отключена. 11.10.2019 обратилась в офис банка на ул. маршала Бирюзова, д. 77, г. Москва, где оставила заявление о возврате неиспользованной части суммы за указанную услугу, оставив банковские реквизиты иного банка для перевода оставшейся суммы. При обращении на горячую линию 28 или 29 октября 2019, оператор не смог дать ответа по движению моего заявления, было зафиксировано от меня им обращение, обещал, что со мной свяжутся, с момента моего обращения на горячую линию со мной до настоящего времени никто не связался,  денежные средства до настоящего времени не возвращены, никакая услуга указанным банком по смс-информированию мне не предоставляется, я не являюсь клиентов банка, так как расчетный счет для автокредитования мною был закрыт.  В связи с чем, указанный банк до настоящего времени не возвращает мне денежные средства за навязанную мне услугу, которая по факту отключена и мне не предоставляется с момента погашения мною кредита.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-11-05T16:37:00+03:00
Уважаемый tanyasokolova! Благодарим Вас за отзыв. В ходе проведенной проверки, изложенная Вами информация не нашла своего подтверждения, поскольку услуга смс-информирования в рамках Вашего кредитного договора не подключалась. Часть денежных средств, предназначенных для оплаты данной услуги, были списаны в счет погашения обязательств по оплате обязательного платежа по кредиту, и оставшаяся часть средств была получена Вами (через кассу) при обращении в офис нашего Банка 11.10.2019. Подробные пояснения в отношении данной ситуации мы предоставили Вам в ходе телефонного разговора 05.11.2019 и надеемся, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. Ознакомиться с выпиской по банковскому счету Вы можете при личном обращении в офис нашего Банка. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 313 банка
3,95
средняя оценка
7%
решено проблем
489
отзыва
486
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
20.52%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Очень грамотный сотрудник

Оценка 5

Взял автокредит в данном банке через салон . Не сильно разобрался что как и почему. Обратился 24.04.2025 в отделение Лотос к сотруднику Александру по вопросу частично досрочного... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасный банк

Оценка 5

Получил автокредит в банке Зенит. Обрашался в офис на Яблочкова 20 по вопросу получения карты и решения вопроса по неотправленному платежу. В очереди не стоял, приняла сотрудник... Читать полностью

03.12.2024

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Я обращался 28.05.2024 по адресу Яблочкова 20 по вопросу реструктуризации автокредита. Очереди не было, пришел под закрытие банка. Приняла менеджер Ш-ва Екатерина, объяснила что... Читать полностью

28.05.2024

Признательность сотруднику

Оценка 5

 Ежемесячно почти 2 года закрываю кредит в банке по адресу: спб -Яблочкова 20. Чаще всего общаюсь с Шитовой Екатериной. Очень признателен за ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ этой барышни... Читать полностью

15.11.2023

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

С 2020 года являюсь владельцем автокредита, обращаюсь в офис на Яблочкова 20 постоянно. 26.07.23 приходил в офис, обслуживала главный менеджер Шитова Екатерина,очень приятный... Читать полностью

26.07.2023

Страховой полис

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению... Читать полностью

26.01.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел... Читать полностью

27.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка