Нечестный Кэшбек или "Лучше синица в руках, чем журавль в небе"

05.11.2019 19:21
5046
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Одной из целей и причиной оформления мной карты "Москарта Black" была возможность получения повышенного обещанного Банком кэшбека в размере 7% вместо 5%, которые предлагает большинство других Банков, в том числе Тинькофф, клиентом которого также являюсь. По карте Банка МКБ Москарта Black одной из категорий я выбрал категорию "Развлечения", так как собирался приобрести абонемент в фитнес-клуб, MCC-код которого 7997 и в Тинькофф честно относится к категории "Развлечения", а значит есть гарантированный и понятный, но пусть меньший кэшбек в размере 5%. 02 ноября 2019 года я совершил покупку абонемента в фитнес-клуб по карте Москарта Black Банка МКБ, однако, по факту совершения покупки меня насторожило то, что в мобильном приложении иконка покупки отличается от иконки категории "Развлечения", выбранной мной и я сразу задался вопросом: а получу ли я свой обещанный повышенный кешбек?! И тут я начал разбираться в вопросе. Ни в мобильном приложении ни на сайте в открытом виде не указаны ограничения, применимые для категории "Развлечения". Под открытым видом я подразумеваю пример ограничения, описанного для категории "Кафе и рестораны", где указано, что "кроме MCC 5814" и у меня, как у Клиента вопросов никаких нет - всё прозрачно и понятно. На сайте МКБ, на странице https://mkb.ru/personal/cards/privileges также в числе первых четырех файлов, размещенных на странице также ни о каких ограничениях не указано, однако, если нажать на "Ещё два документа", то там и находится всё самое интересное, а именно ограничение на MCC-коды, которое Банк почему-то спрятал от Клиентов и, где 7997 по непонятным мне причинам не указан (то есть кэшбек стандартный, 1%), в отличие от честного Тинькофф, который выплачивает кэшбек 5%. Прошу Банк в рамках моего обращения (также продублированного ранее через Личный Кабинет), выплатить мне повышенный кешбек за покупку абонемента в фитнес-клуб, так как, если бы я знал, что не получу повышенный кэшбек 7%, обещанный Банком за категорию "Развлечения", то покупку по карте Банка МКБ я бы не совершал, а совершил бы её по карте другого Банка, более понятного и открытого для Клиентов. В настоящий момент я стою перед выбором - либо Банк пойдет мне на встречу и выплатит кэшбек, на который я рассчитывал, либо я буду вынужден расторгнуть свой договор с фитнес-клубом, испытав определенные неудобства, и оплатить его повторно, но с помощью карты другого Банка, получив более выгодное с точки зрения экономики решение несмотря на определенные неудобства по процессу переоформления договора в фитнес-клубе.  Надеюсь на Вашу лояльность...!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-12T13:59:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-11-07T16:15:46+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте предоставить комментарии. Категории предприятий определяются банком по общепринятым международным стандартам на основании кода классификации по типу их деятельности (MCC-код). Указанный код присваивается банком, который обслуживает предприятие. К категории «Развлечения» в текущем квартале относятся покупки билетов в кино, театр, цирк, на выставки. Операции под любым из следующих кодов: 7829, 7832, 7841, 7991, 7922, 7998, 7999, 7929, 7996, 7932, 7933, 7941, 7993, 7994. Информация о текущих категориях и кодах размещена на сайте. К сожалению, поступивший по операции код не относится к действующим категориям повышенного начисления, в связи с чем по операции начислены баллы, исходя из 1% от суммы. Сожалеем, что возникшая ситуация доставляет Вам неудобства, но вынуждены отметить корректность начисления баллов в соответствии с условиями программы. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 822
отзывов
3 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Спасибо Елене

Оценка 5

Добрый день. 30.07.25 обратился в офис Московского кредитного банка для разблокировки личного кабинета а и карты. Дело в том, что я попал на мошенников, позвонил и все после... Читать полностью

30.07.2025

Войковское

Оценка 5

Обратилась в отделение банка МКБ по адресу Ленинградское шоссе д 13к1 30.07.2025 с целью узнать про вклады. Сотрудник Артем проконсультировал по вкладу Гранд, предложил перевести... Читать полностью

30.07.2025

Благодарность

Оценка 5

29.07.25 посетил отделение банка в городе Мытищи на Новомытищинском проспекте 34/2 в 17.50. Взял талон на получение карты и меня сразу пригласила Валентина на обслуживание, пока... Читать полностью

29.07.2025

Королев

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке, МКБ Королёв, пенсия приходит во время,, довольна работой банки, по подсказке сотрудника банка, создали накопительный счёт, тем самым увеличила доход... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 29.07.2025 приехала в банк МКБ на снятие денежных средств с заблокированной карты, очереди не было, сразу за второе окно пригласили ,как всегда обслужили быстро,без долгих... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Сегодня 29.07.25 обращался в отделение Строгинское вместе с супругой с вопросом переоформления вклада. Очереди не было. Общались с менеджерами Г-й Анной и Е-ко Аллой. Оформили... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня я обратилась в отделение банка для решения вопроса, по открытию вклада, банковского счета и карты. Сотрудник Юлия была очень компетентентна , рассказала про условия вклада... Читать полностью

28.07.2025