Плохое отношение к клиентом банка

08.11.2019 16:27
3458
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На мой взгляд самый не тактичный банк Зенит. Звонок оператору не чего вам не даст,отвечают только запланированные ответы или то что должны отвечать.При звонке оператору первый вопрос,вы решаете вопросы от имени вашего банка,ответ,что за вопрос и на этом всё.Как их учили они собирают информацию о вас и на этом всё затихает на долгие дни.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-11-21T18:20:54+03:00
Уважаемый Александр0107! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о ситуации. В ходе рассмотрения изложенной Вами информации, мы выявили, что по вине сотрудника Банка Вы несвоевременно получили интересующую Вас справку, за что примите, пожалуйста, наши извинения. 21.11.2019 посредством письма на электронную почту мы направили скан-копию интересующего Вас документа, дали более развернутые пояснения по ситуации и проинформировали об отправке оригинала справки, по указанному Вами адресу, Почтой России. Со своей стороны, мы провели разъяснительную работу с сотрудниками профильного подразделения и надеемся, что в нашей практике данный случай будет единичным. Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
Александр0107
2019-11-22T20:35:19+03:00
Благодарю банк Зенит за понимания и работу,вопрос по данному запросу исчерпан,работай доволен.А.В.Р-ов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,95
средняя оценка
7%
решено проблем
489
отзыва
486
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Очень грамотный сотрудник

Оценка 5

Взял автокредит в данном банке через салон . Не сильно разобрался что как и почему. Обратился 24.04.2025 в отделение Лотос к сотруднику Александру по вопросу частично досрочного... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасный банк

Оценка 5

Получил автокредит в банке Зенит. Обрашался в офис на Яблочкова 20 по вопросу получения карты и решения вопроса по неотправленному платежу. В очереди не стоял, приняла сотрудник... Читать полностью

03.12.2024

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Я обращался 28.05.2024 по адресу Яблочкова 20 по вопросу реструктуризации автокредита. Очереди не было, пришел под закрытие банка. Приняла менеджер Ш-ва Екатерина, объяснила что... Читать полностью

28.05.2024

Признательность сотруднику

Оценка 5

 Ежемесячно почти 2 года закрываю кредит в банке по адресу: спб -Яблочкова 20. Чаще всего общаюсь с Шитовой Екатериной. Очень признателен за ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ этой барышни... Читать полностью

15.11.2023

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

С 2020 года являюсь владельцем автокредита, обращаюсь в офис на Яблочкова 20 постоянно. 26.07.23 приходил в офис, обслуживала главный менеджер Шитова Екатерина,очень приятный... Читать полностью

26.07.2023

Страховой полис

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению... Читать полностью

26.01.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел... Читать полностью

27.08.2020