Тех.овердрафт за перевод по СБП (по номеру телефона)

12.11.2019 11:27
2341
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 26.10.2019 сделал несколько переводов по номеру телефона по СБП из банка ВТБ на карту банка РСХБ. Деньги моментально появились на карте и я сделал с нее 2 перевода внутрибанка на вклад Пенсионный плюс и на другую карту и за это образовался ТЕХ.ОВЕРДРАФТ который погасился когда деньги перевелись понедельником 28.10. С меня взяли 354,04руб за эти 2 дня за тех.овердрафт. Хотелось бы задать вопрос банку какой может быть ТЕХ.ОВЕРДРАФТ если деньги переведены и поступили в банк моментально по СБП (системе быстрых платежей) которая позиционируется ЦБ РФ как переводы в реальном времени и 24/7 в режиме. Это какой-то нонсенс. Вот что пишет ЦБ РФ про эти переводы:  "Чем СБП отличается от других систем переводов?СБП - это мгновенное (в реальном времени) списание и зачисление денежных средств между счетами отправителя и получателя. Для перевода достаточно знать номер мобильного телефона и название банка получателя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:16:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.11.2019 13:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 28.11.2019. Благодарим за дополнительные пояснения. Оценка учтена, ввиду отсутствия ответа банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-20T16:37:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Были осуществлены мероприятия, технический овердрафт и штрафы были аннулированы. Хотим заверить, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по проведению операций в системе ДБО. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
gttimtim
2019-12-20T17:44:24+03:00
Да Спасибо. Деньги списанные за тех.овердрафт вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
13 935
отзыва
13 361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Валюта

Оценка 5

Валюта. Посетила 17.09.2025 Россельхозбанк в Сыктывкаре Первомайской 112/1. Цель была, купить доллары. В нашем городе большая проблема купить инвалюту, но по совету подруги пошла в... Читать полностью

15.10.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам Россельхозбанка в г.Кинешма, т.к для поездки за границу хотели приобрести доллары, уточняли в нескольких банках - везде отсутствовали... Читать полностью

13.10.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника Россельхозбанка Татьяну за профессиональное обслуживание.  Я являюсь клиентом этого банка, пришла в отделение по вопросу своей карты, понравилось что... Читать полностью

10.10.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Планирую ехать отдыхать, возникла необходимость покупки долларов нового образца. Как оказалась, это большая проблема в Петрозаводске. Знакомые порекомендовали обратиться в... Читать полностью

10.10.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! Хотел отметить обслуживание сотрудника и поблагодарить Татьяну. Приехал в банк (с.Доброе, ул. Интернациональная, 23)10 октября 2025 года, после обеда, чтобы совершить... Читать полностью

10.10.2025

Госпошлина

Оценка 5

10 октября 2025 обратилась в отделение банка в г Родники Ивановской области для оплаты гос пошлины. В отделении есть электронная очередь, взяла талон. Очереди не было , сразу... Читать полностью

10.10.2025

Оплата жкх

Оценка 5

10.10. 2025 г обратился в офис АО Россельхозбанк в г. Семикаракорске, ул. Ленина, 113. Меня встретила сотрудница и помогла взять талон электронной очереди на оплату ЖКХ. Через... Читать полностью

10.10.2025