Россельхозбанк

Тех.овердрафт за перевод по СБП (по номеру телефона)

12.11.2019 11:27
2331
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 26.10.2019 сделал несколько переводов по номеру телефона по СБП из банка ВТБ на карту банка РСХБ. Деньги моментально появились на карте и я сделал с нее 2 перевода внутрибанка на вклад Пенсионный плюс и на другую карту и за это образовался ТЕХ.ОВЕРДРАФТ который погасился когда деньги перевелись понедельником 28.10. С меня взяли 354,04руб за эти 2 дня за тех.овердрафт. Хотелось бы задать вопрос банку какой может быть ТЕХ.ОВЕРДРАФТ если деньги переведены и поступили в банк моментально по СБП (системе быстрых платежей) которая позиционируется ЦБ РФ как переводы в реальном времени и 24/7 в режиме. Это какой-то нонсенс. Вот что пишет ЦБ РФ про эти переводы:  "Чем СБП отличается от других систем переводов?СБП - это мгновенное (в реальном времени) списание и зачисление денежных средств между счетами отправителя и получателя. Для перевода достаточно знать номер мобильного телефона и название банка получателя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:16:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.11.2019 13:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 28.11.2019. Благодарим за дополнительные пояснения. Оценка учтена, ввиду отсутствия ответа банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-20T16:37:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Были осуществлены мероприятия, технический овердрафт и штрафы были аннулированы. Хотим заверить, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по проведению операций в системе ДБО. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
gttimtim
2019-12-20T17:44:24+03:00
Да Спасибо. Деньги списанные за тех.овердрафт вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 313 банка
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
11 041
отзыв
10 501
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 16.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 16.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Высокий уровень сервиса и профессионализм в Россельхозбанке — мой позитивный опыт

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о посещении Россельхозбанка по адресу: Успенский проспект 18/1, Верхняя Пышма, 08.08.2025. В этот день я обратился в отделение для проведения... Читать полностью

23.08.2025

РоссельхозБанк г. Томск, Московский тракт 8Б

Оценка 5

Обслуживаюсь в РоссельхозБанке г. Томске Московский тракт 8Б, на протяжении 2х лет. Мои операции проходят непосредственно в кассе размен монет, обмен валюты. Хочу отметить что... Читать полностью

20.08.2025

Заказ монеты

Оценка 5

Хочу поделиться очередным положительным впечатлением о посещении офиса Россельхозбанка в г.Полярный Мурманская область. 18.08.2025 г. обратился в офис для подбора памятной монеты в... Читать полностью

19.08.2025

Огромное спасибо РСХБ

Оценка 5

12.08.2025 г. обратилась в офис Россельхозбанка в городе Ейске расположенного по адресу: г.Ейск, ул.Гоголя, 349/ ул.Баррикадная, 42/1 по вопросу оплаты за обучение дочери. Была... Читать полностью

19.08.2025

Открытие вклада

Оценка 5

19.08 обратился в отделение банка в городе Балаково, девочки радушно встретили и рассказали условия по вкладам. Меня пригласили на место и помогли так как денежные средства нужно... Читать полностью

19.08.2025

Четко и быстро помогли

Оценка 5

19.08.2025 г. Я обратилась в отделение банка с просьбой помочь разобраться в приложении, совершить перевод и обьяснить как правильно им пользоваться. Я пришла в отделение банка... Читать полностью

19.08.2025

Благодарность сотрудникам Россельхозбанк, г. Родники Ивановской области

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в городе Родники Ивановской области. 18 августа обратилась в отделение с консультацией по вкладам. Взяла на входе талон, очереди а отделение не было, меня... Читать полностью

18.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка