Как вернуть деньги за подключение платного пакета услуг sms-банк-инфо

14.11.2019 15:07
2941
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  13 ноября приобрела шкаф по кредитному договору №VD900517/011/19 от 13.11.2019. Девушка, оформляющая кредит меня уведомила о том, что будет взиматься дополнительная плата только за страховку. Подписываю договор она мне только тыкали где надо расписаться.  Ну я и наивная поверила ей.  А сейчас 14 ноября при более детальном изучении договора я увидела что,оказывается к общей сумме кредита и страховки они добавили мне еще и оплату за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо 900 руб. При этом не сообщив, что это вообще такое.  При телефонном обращении на горячую линию МТС банка сотрудники сказали, что ничего не возможно сделать и эта сумма вошла в  кредит и отключить эту услугу уже невозможно, и вернуть деньги тоже.   И не дорогая ли эта смс получается - 150 руб. в месяц! Мне кажется комиссия за снятие наличных и то ниже. И законно ли это вообще?  В общем впервые обратилась в этот банк (опыт кредитования в других банк был и положительный), и очень сильно пожалела.  И впредь  после отказа сотрудников в возврате денежных средств на кредитный счет и отказе отключения услуги туда больше не обращусь!
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-15T12:30:05+03:00
Здравствуйте, anastasiya_bor! Нам жаль, что обслуживание у наших партнеров вызвало у Вас негативные эмоции. Все замечания будут учтены. Сегодня мы отключили услугу SMS-Банк-Инфо. Сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
anastasiya_bor
2019-11-15T14:45:19+03:00
Большое спасибо за столь скорое решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 125
отзыва
4 027
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025