Задвоилась личная карточка! И задвоился расчетный счет!

14.11.2019 16:53
3490
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я В-ва Ирина являюсь клиентом банка уже порядка 10 лет! Обслуживалась в отделении Бабушкинское г. Москвы. Сегодня возникла вопиющая ситуация, при просмотре личного кабинета я обнаружила, что у меня не происходят списания средств на погашение кредитов, хотя личные средства в достаточном кол-ве для погашения лежат на счете банка и отображаются в истории кредита, но списание не происходит.... Я позвонила в банк, на что мне девушка оператор сказала, что денег на основном счете не видит, затем долго что то искала, связывалась с кем то, и наконец ответила, да деньги есть но они почему то легли на счет какой то устаревшей карточки, на что я поинтересовалась, а что у меня 2е личные карточки? мне сказали да, они задвоенны! И что деньги лежат на каком то втором счете, получается и счет задвоенн! и перевести и схлопнуть эти две карточки и два счета они не могут, без моего личного присутствия в отделении Алексеевское г. Москвы... Вопрос, почему и на каком основании, у меня образовалось 2е личные карточки, с различными номерами счетов?!  На каком основании меня, по вине БАНКА чуть не сделали должником?! Почему, что бы исправить эту ошибку я лично, должна тратить свои деньги (на дорогу), время, откладывать запланированные мероприятия, срываться с работы, что бы лично присутствовать в банке?! Прошу дать мне ответ на заданные вопросы и привлечь к ответственности своих сотрудников из-за которых возникла данная ситуация!
ПСБ
ПСБ
2019-11-15T11:48:13+03:00
Уважаемая u*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Банком приняты меры по исправлению ситуации, а именно, в настоящее время денежные средства с Вашего банковского счета списаны в погашение задолженности по Кредитным договорам, и проведены исправительные проводки по кредитам. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
u*******@mail.ru
2019-11-15T12:32:11+03:00
Спасибо! Все денежные средства легли на счет погашения кредитов. и пришли СМС о том что списания прошли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 569
отзыва
2 359
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Операторы пояснили подробно всю информацию, которую знают про самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта 2025 года обратилась в чат соцсетей банка с просьбой поставить мне самозапрет на кредиты в "ПСБ-банке". Мне сообщили, что с 1 марта 2025 года появилась... Читать полностью

03.04.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27.  Дело было так, В октябре 2024 года через... Читать полностью

24.02.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025

Качество обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

На неделе обращалась в офис для оформления заявки на кредит.Сотрудник все точно пояснил,рассказал про все услуги,пояснил как грамотно пользоваться данным продуктом.Ответил на все... Читать полностью

28.12.2024